自序 会说话，就能减少奋斗三十年 1
第一篇 如何让“说话”成为你的“人缘润滑剂” 3
01 用心说话，就能打动人心 3
02 木讷寡言，反而让人信任 5
03 说话攻心，就能轻松化解危机 7
04 好口才绝对不是天生的 9
05 愈有智慧的人，说话愈简洁 12
06 社会新人必懂的说话技巧 14
07 拒绝他人邀请时，必说自己的难处 17
08 就地取材找话题，谈话最自然 19
09 偶尔牵连别人是道德的 20
10 同样是杀人，却有千百种：说话切勿自以为是 22
11 人是情绪的动物，千万不要得罪对方 24
12 每个人都渴望被重视 27
13 转移话题要不着痕迹 31
14 以静制动，需要EQ不是IQ 33
15 见人说人话，每个人要的都不同 36
16 有机会借题，就给他发挥 38
17 面试时的说话心理学 40
18 人多时，要注意语言技巧，才不会得罪人 42
19 林肯一次只答一个难题 45
20 让说谎的人尽量说话 47
21 以褒代贬，尽量不伤人 51
22 运用“人性自私”的说话术 53
23 用对方的话，封他的嘴巴 56
24 有急事必须打断客人时，应先表示歉意 57
25 拜访别人前，一定要事先告知 59
26 以牙还牙说话术 61
27 部分肯定，部分否定 63
28 重要的事，要先讲结果 65
29 讲笑话时自己不笑，是很道德的 67
30 如何用发问转移话题 69
31 别忘了，你的动作往往是潜意识的语言 71
32 肢体姿态也是语言 76
33 对方的态度，反映你的说话方式 81
34 人性如水，强堵不如导引 83
35 谈话时不只是“说”与“听”，“看”也很重要 85
36 多说“拜托了”，让人有好感 87
37 别和异性开“颈部”以下的玩笑 89
38 对号入座的说话策略 91
39 “不好意思”，可以用来代替“谢谢” 93
40 向松下幸之助学“骂人”的艺术 95
41 艾科卡一席话，克莱斯勒起死回生 98
42 皮箱与怀表，是一样的东西？ 101
43 老子不等于儿子 105
44 毛遂自荐的说话技巧 108
45 用“数字”来加强说服力 111
46 严肃的事，可以用轻松的话来化解 113
47 如何解读对方眼睛的语言？ 117
48 如何解读对方眉毛的语言？ 119
49 如何解读对方腰和腹部的语言？ 120
50 奶粉里有苍蝇，老板怎么说？ 122
51 善用比喻的魔力 124
52 大智若愚，说话反而有力 125
53 谈判者的谈吐，常是成败的关键 129
54 你的姿态及穿着，也会说话 134
55 幽默是一种轻松的调味品 138
56 “五客捧猫”的启示 140
57 真心赞美和恭维，是大不同的 142
58 好话，一定要大声说出口 144
59 想活得健康快乐，就要改掉爱批评别人的坏习惯 146
第二篇 第一次公开演讲就成功的秘诀 151
60 来一个“语不惊人死不休”的开场 151
61 介绍演讲者的经历，应先征得本人的同意 159
62 成功演说家，要把语言当武器 161
63 在他人面前演讲时，将视线投注在点头的听众身上 170
64 结婚宴会的致词，不要说新郎与新娘的秘密 172
65 拒绝演讲的邀请时，要先感谢对方 174
66 “最后”的后面，不能再有“最后” 176
67 演讲的禁忌之一：否定别人讲的话 178
68 演讲的禁忌之二：获邀致辞时，长篇大论 180
69 演讲的禁忌之三：结尾草草了事 182
70 演讲的禁忌之四：演讲之前没有任何准备 185
71 演讲成功秘诀之一：开头要引人入胜 187
72 演讲成功秘诀之二：结尾要留有余韵 189
73 演讲成功秘诀之三：适时制造高潮 191
74 正话反说 201
第三篇 12则广告营销的语言策略 201
75 妙用数字 202
76 制造悬念 205
77 反复强调 206
78 旁征博引 207
79 据实报道 210
80 化直为曲 211
81 说理服人 213
82 精练慑人 215
83 以短托长 219
84 贩卖情绪 220
85 揭己之短 222