目录 1
致谢 1
介绍与概要 1
图形 2
Ⅰ.1 作为组织成功来源的隐性知识：线路图 2
图表索引 2
第一篇 文献回顾 3
第1章 企业的资源观 3
引言 3
关键原则 4
什么是资源？ 4
资源的特点 5
时间压缩的不经济 7
资产效率和资产存量之间的相互关联 7
专有性 8
可编纂性 8
第2章 隐性知识 9
隐性知识和资源观的文献 9
客观知识 9
在资源论理论中隐性知识的定义 10
作为资源的隐性知识 11
波兰尼在隐性知识方面的理论 12
纳尔逊和温特关于经济转变的演化理论 13
组织文化 14
文化 14
使用理论 16
职业心理学 17
知识与记忆 18
认知心理学 18
专家知识 19
专家知识与技能的获得 20
直觉 21
教师知识 22
隐性知识文献总结 22
2.1 隐性知识文献总结 24
第3章 组织知识 25
“个人主义或还原论”论点 25
“团队心理”论点 26
“个人—团队关系”论点 26
组织知识和组织惯例 27
第4章 定义 31
第二篇 研究术语学 31
隐性技能 32
隐性惯例与隐性技能 33
隐性惯例 33
表格 34
4.1 各专家关于组织惯例及其属性的定义 34
4.1 隐性的程序 35
定义“隐性” 35
第三篇 研究项目：方法学 39
第5章 研究隐性活动：文献推荐的方法学 39
作为有价值的资源的隐性知识 39
哲学的角度 40
可能的研究策略 41
认知映射 42
因果映射 43
群射 44
第6章 揭示隐性惯例是组织成功的来源：过程 46
开始因果映射 46
自我提问 47
采访：讲事迹与隐喻 48
讲事迹 48
隐喻 49
构造映射 50
因果映射的有效性和可靠性 51
可靠性 52
有效性 52
观察 53
6.1 将隐性惯例作为组织成功的因素进行研究：各种推荐研究方法总结 55
结论 55
背景 59
第1个研究对象：阿尔法 59
第7章 第1阶段：确定作为企业成功要素的组织隐性知识 59
第四篇 研究项目：隐性惯例调查 59
在阿尔法引出隐性活动 60
7.1 分类的定义 62
由编号引出的结果 63
结果 63
由结论中汲取的教训 64
7.1 隐性惯例概念的详细阐述 66
确认隐性资源在企业成功中所起的作用 68
结论 68
总结 69
未管理的惯例 69
初步采访中得到的教训 70
方法论教训 70
第8章 第2阶段：方法学演化——细化研究过程 70
因果映射过程中得到的教训 71
贝塔 72
伽马 73
保罗 74
对因果映射的深入研究 75
推动过程的一个提议 77
结论 78
8.1 把隐性惯例作为企业成功的要素进行研究：对细化研究方法的总结 79
分类法 80
第9章 第3阶段：概念性发展——隐性与显性组织知识之外 80
已知／未知 81
显性／隐性 81
与绩效的联系已知／与绩效的联系未知 82
管理的和未管理的惯例 82
管理者参与的惯例／管理者未参与的惯例 82
结论 84
编码分类 84
第10章 第4a阶段：探究导致成功的惯例 85
对欧米茄进行研究的发现 86
欧米茄 86
在卡帕中定义惯例 88
公司背景 88
卡帕 88
结果和分析 91
讨论 94
结论 97
第11章 第4b阶段：进一步探究导致成功的惯例 99
公司背景 99
在德尔塔中确定惯例：因果映射会议 100
映射过程 100
预映射 100
结果和分析 101
结果统计 102
结果与映射分析 103
讨论 109
结论 112
第12章 第5阶段：由卡帕和德尔塔的映射会议得出的结论 113
12.1 在卡帕的惯例：“制定大纲” 114
12.2 在卡帕的惯例：“显示自信” 114
12.4 在德尔塔的惯例：“一种商业方法，而不是技术手段” 115
12.3 在德尔塔的惯例：“为客户提供重复确认” 115
12.5 在德尔塔的惯例：“根据客户调整销售倾斜” 116
12.6 对菲尔映射的编码比较：“赢得西格玛合同”和“实况跟踪西格玛” 117
结论 121
发展 122
第13章 理论贡献 127
方法论贡献 127
把隐性知识定义为经验性、可研究的知识 127
第五篇 意义与结论 127
概念的细化 128
理论发展 128
经验性地研究隐性惯例的方法学 128
有价值的惯例 129
13.1 特征模糊性和联结模糊性的结合 130
惯例与环境因素 133
13.4 作为持续竞争优势来源的隐性知识的可操作性 138
13.3 隐性知识是稀少的、不可模仿的、不可替代的和有价值的 138
作为组织成功来源的惯例模型 138
13.2 基于资源观的基本论点 138
13.5 有价值的惯例 139
13.6 管理行为和有价值的惯例 139
13.7 外部环境、管理行为和有价值的惯例 140
13.8 作为组织成功来源的组织惯例模型 140
最终评论 141
使有价值的惯例显性化 142
映射组织成功的管理相关 142
第14章 管理意义 142
实际收益 143
组织成功的弱点与管理者的角色 145
衡量惯例 146
管理教育与战略咨询的意义 147
局限性 150
第15章 结论 150
总结 151
附录1 阿尔法的采访进度表 155
附录 155
附录2 对阿尔法成功有贡献的因素 158
附录3 阿尔法因果映射会议中产生的映射图 162
A 3.1 领导者对企业成功的说明（1） 163
A 3.2 领导者对企业成功的说明（2） 164
A 3.3 领导者对企业成功的说明（3） 165
A 3.5 不要丢掉客户映射 166
A 3.4 多重 166
A 3.6 补充和选择映射 167
A 3.7 平衡映射 167
附录4 卡帕因果映射会议中产生的映射图 168
A 4.1 不要列大纲而要与客户交流 169
A 4.2 与客户接触并且与专家组打交道 170
A 4.3 友好的商业化 171
A 4.4 自信 172
附录5 德尔塔因果映射会议中产生的映射图 173
A 5.1 西格玛实况跟踪 174
A 5.2 赢得西格玛合同 175
A 5.3 欧米茄 176
A 5.4 来自服务的收入 177
A 5.5 菲尔 178
参考文献 179
译后记 201