第一篇 市场竞争战略 1
“生意人”与“企业家” 2
“天下没有倒闭的企业” 3
企业家的定义 3
竞争四强者 4
国外50家大企业主管成功的要诀 4
企业家必备与大忌 8
强有力的企业主持人 8
追求卓越的风气 9
第一章 没有竞争战略就没有企业家 1
领导方法是可学的 10
与下属保持一定距离 11
多多关心雇员 12
专业经理人的11盏红灯 14
争取“老板”的支持 14
企业衰败的8大原因 19
布郎谈常见的13种管理错误 20
企业的自我诊断 23
本章附录 25
通用汽车：史密斯——“最好的工作是董事长” 25
艾克森石油：罗尔——不怕得罪人 26
IMB公司：艾克斯——不按牌理出牌 27
奇异电机：威尔奇——脑筋动的比嘴快 29
意大利IRI：普罗迪——教授治厂开始赚钱 30
杜邦公司：赫克特——打猎、垂钓与授权 31
优尼利佛：马杰斯与安格斯——英、荷的双头马车 32
菲利浦摩里斯：马克斯韦尔——不动声色完成任务 33
波音公司：施龙兹——以理服人 34
宝硷公司：斯梅尔——爱听顾客热线电话 35
竞争诀窍之一——了解你的对手 37
第二章 面对市场以图生存 37
分析对象应有选择 38
分析繁简程度的确定 38
分析竞争对手的首要任务 39
认清对手的经营优先 40
分析对手的地区计划 45
分析对手在各地区受到的相对吸引力 46
了解对手管理阶层的背景 48
分析对手的决策制度 50
对乎的决策程序如何 51
分析竞争对手的综合看法 52
竞争对手的策略主导 53
以产品为基础的策略主导 54
创新主导策略 54
多样性产品的策略 54
标准化产品的策略 55
生产基础的策略主导 56
生产能力策略 56
制造程序创新的策略 57
生产力的策略 57
原材料的策略 58
财务基础的策略主导 58
行销基础的策略主导 59
创造市场需要的策略 59
配销及销售的策略 60
地区扩张的策略主导 61
产品定价的策略主导 61
服务的策略主导 62
分析后产生的结果 66
竞争诀窍之二——制定竞争战略 69
垂直整合战略 69
第三章 经营战略 69
价格竞争战略 71
非价格竞争战略 73
需求拉力战略 73
新产品竞争战略 75
降低成本战略 76
财务杠杆战略 76
高质量战略 79
专业化竞争战略 80
多角化竞争战略 80
本章附录 83
猴子耍大象——以小制大 83
小鱼吃大鱼 84
金刚挫恐龙 86
巨兽自困牢笼 87
以点制面法 88
出奇制胜法 91
进化论原则的运用 93
老鹰与鸽子 95
第二篇 市场竞争战术 99
第四章 生产经营战术 99
抓住机会，果断决策 99
哈默的“人弃我取” 99
运来粮食为列宁解忧 100
敢于冒险的创业家 101
哈默成了铅笔大王 102
生产“威士忌” 103
石川岛的复兴 106
尤尼登公司董事长藤本秀朗的弹性应变 106
霍英东抓住了机会 108
做生意要有远大的目光 109
技术创新，开发新产品 111
推出新车型，“通用”赢“福特” 112
本田超前得利 113
本田在山姆大叔肚子里造反 114
“月里娥嫦”饮誉南洋 115
吉利公司完全掌握了全世界男人的胡子 116
提高质量管理水平的10块钱运动 119
“人叫人连声不语，货叫人点首自来” 119
杜邦的新产品不断涌现 119
技术是经营的动脉 120
台湾加全公司产品不新不做 121
飞行风扇厂名扬国外 122
“一汽”以龙头牵动技术改造 122
创新加钻研 123
产品更新使北京玩具三厂枯木逢春 124
服装翻新，鸿翔腾飞 125
创新途径——寻找产品缺点 126
开发创新，起死回生 127
大连服装称雄国内外靠什么 128
愚蠢的小气与伟大的小气 130
降低成本，廉价竞争 130
大野耐一与丰田生产方式 137
价廉且物美 139
关键在于定价方式 140
优质管理，物美胜价廉 142
优质就是产品的最好推销员 143
以高质量产品与国外竞争 144
品质重于价廉 147
杭州锦缎——特色与众不同 产品久盛不衰 150
产品苛刻试验 7年不出毛病 152
多角化经营与专门化经营 153
高清愿的赚钱绝招——实施多角化经营 153
多角化经营，尼克胶鞋跑遍全球 159
胜家公司的内、外部多角化经营 161
多角化使永和公司幸免全军覆没 163
尿垫大王尼西奇 163
攻其不备独树一帜 167
越是特殊技术越有价值 169
第五章 行销经营战术 171
开拓市场的创意 171
北京新兴袜厂用一篇稿子打开了市场 171
哈默反其道而行之 172
机遇加勤奋 173
永和行销有道 174
分期付款打开销路 175
飞越太平洋120次的总经理 176
台湾国泰公司何以驰骋世界市场 177
合格的推销员 178
推销工作的12准则 179
优秀推销员是竞争之本 181
飞速发展的华歌尔 183
推销之王雅芳化妆品公司 183
注意买者的利益 188
了解顾客的心意 189
顾客利益重于一切 191
几个有用的招术 192
转弯抹角顺水推舟 193
特别吸引人的推销术 194
无奇不有的竞争术 195
“出租汽车大王”用电话号码巧作广告 196
无所不在的英雄牌绒线 198
烟台啤酒竞争有术 200
登广告出奇招，小囡牌人人爱 202
明星为冠生园增色 203
影星与服装设计师 204
可口可乐广告独树一帜 207
让消费者认识自己——YKK的宣传术 208
麦克唐纳叔叔的广告形象 209
“空中飞车”一举成功 210
上海正章洗衣行的活广告 211
广告使北京地毯进入国际市场 212
决定性的“一一○战略” 213
高清愿不惜血本做广告 214
提高企业知名度的招术 215
塑造企业印象的新方法 216
台湾新光人寿保险公司经理出奇招提高知名度 220
丹华火柴厂自毁产品提高信誉 223
利用披头士演唱来提高声誉 223
美国人的生意经：恪守商业道德 225
搞企业公共关系的人要耳听八面眼观四方 226
猪鬃大王“重合同、守信用” 227
工厂办球队办比赛广泛做宣传产品名扬 228
茅台酒香溢 229
从天而降的西铁城表 230
花钱买批评 230
一台歌舞做成了5万元生意 230
第六章 服务竞争术 232
把顾客放在第一位，钱就会滚滚而来 232
“奔驰”车以其服务周到称雄世界 234
如何争取顾客 236
台湾实业家蔡辰男以服务争取顾客 239
开创额外服务，换来生意兴隆 241
优质周全服务：旧上海华商出租车行抵制洋商车行的法宝 242
冠生园想顾客所想 243
顾客至上：协大祥绸布店问鼎上海的秘诀 244
第七章 人才竞争战术 247
企业家如何吸引人才（现代青年大多不稳定） 247
惜才与留才 249
好来好往 249
专门寻找“奇才”的人才招聘公司 250
“海力”向专家借脑 250
西门子内行治厂 251
土光敏夫使人才“适得其所” 252
松下电器公司“有许多总裁” 253
“成亦在人，败亦在人” 255
日本索尼公司不重学历 256
陈弼臣“用人不疑，疑人不用” 257
索尼公司的选才、育才 258
从美国福特汽车三起三落看经营干才的威力 260
“制线霸王”的“压、挤、探” 263
日本住友银行成功在于育人、知人、用人 264
200万美元聘请总经理 265
囊括人才锐意经营的“绝招” 266
采用新人优于再教育 267
选才、用才及挖才 269
有意义与稳定的魅力 271
录用转职人员应注意的事项 272
“挖墙角”必须说服全家人 273
第三篇 华侨经商术 275
第八章 华侨经商显神威 275
世界上三大经商术简单比较 275
起家的方式不同 276
活动区域不同 276
遍及世界各地的华人才子 277
由华侨在世界上的网络 279
“平地起高楼”、“白手起家” 280
白手起家的实例一、二 281
华侨的威名大扬 284
华侨在欧美也有相当的实力 285
华侨赚钱没有愧疚感 287
努力、努力、再努力 288
开朗、乐观，敢于正视困难 289
华侨与大陆中国人的一个区别 290
看准了就干 292
善于讨价还价 292
吃小亏不一定能占大便宜 294
有力可图就去干 295
平常斤斤计较，该用时毫不吝惜 297
第九章 成功的秘诀 299
只剩华山一条路 299
世上没有不劳而获的好事 301
“蜕变”迅速 303
“三把刀”的兴衰 303
剪刀与剃刀的消失 305
食物没有国界 306
“游击经商术” 310
情报来源于人 313
本篇附录：华人巨富集萃 314
印尼大亨——林绍良 314
马来西亚糖王——郭鹤年 320
从学徒到玻璃大王——新加坡和兴玻璃工程有限公司主席陈家和 328
美国华商金融奇才蔡志勇 332
印尼建源公司黄仲涵 336
从学徒成为亿万富翁——新加坡丰隆集团主席郭芳枫 340
75岁高龄始创业——新加坡大星公司创办人周贤颂 344
泰国杰出银行家——陈有汉 348
美国华人经济一瞥 350