第一章 为什么要研究市场战略 1
小企业的特点 1
市场战略概念 3
分析、计划和行动 5
第二章 怎样进行市场调研 7
市场信息的重要性 8
市场信息的渠道 11
内部渠道 12
出版物渠道 14
外部渠道 16
工业品市场调查 17
消费品市场调查 19
市场试销 22
第三章 确定目标市场 25
市场细分 26
消费品市场细分 27
工业品市场细分 29
集中兵力于目标市场 30
格罗—韦尔公司面临选择 31
市场审计——企业自我评价 34
目标市场选择 36
目标市场选择的过程 39
第四章 市场战略和计划 42
选定目标 43
分析 43
制定市场战略 46
制定市场计划 47
提供优质的全面服务 49
市场计划的基本程序 50
第五章 产品策略 53
灵活的产品更新策略 53
产品设计的组织管理 55
产品的生命周期 57
成长期产品 58
成熟期产品 59
衰退期产品 60
产品管理的四种策略 61
商标的重要性 63
刺激顾客购买的两种因素 64
设计刺激购买欲望的商标 66
几种常用的商标策略 67
提供更好的劳务产品 69
第六章 赢利的价格策略 73
成本加利润定价法 73
以市场为基础定价 76
渗透价格策略 79
撇油价格策略 81
价格与质量 82
韦斯顿公司的难题 83
毛利定价法回答了韦斯顿公司的难题 87
综合定价法 89
第七章 广告与推销 94
广告语言艺术 95
广告媒介的选择 96
广告对象与广告信息的反馈 99
推销 100
标签、包装和专用信笺 103
公共关系 105
推销手段的综合运用 106
编制推销预算 108
雇用广告代理人 110
第八章 销售管理 114
谁是潜在的顾客 115
寻求新顾客 118
经销代理人的职责 120
密切与顾客的关系 121
激励和管理经销代理人 123
组织有效的销售活动 127
经销代理人的作用 130
米德尔顿公司遇到销售困难 131
米德尔顿公司的教训——企业主必须走出工厂，进入市场 133
第九章 分销渠道的管理 138
买主和消费者 139
分销渠道的类型 139
批发商 141
零售商 143
邮购 145
特许经销 148
工业品分销渠道 149
灵活选择分销渠道 150
第十章 怎样打入国际市场 153
敢不敢打入国际市场 153
利用资料研究出口市场 155
出口市场选择 156
打进多少个市场 158
出口中间商 160
加强对代理商和分销商的管理 164
出口业务 169
利用政府的帮助 171
第十一章 成功之路 173
市场信息 173
战略方针 174
市场计划 175
企业主的责任 177
译者后记 179