前言 1
一、心系“上帝”——市场调查概述 1
1．1 跟着感觉走——市场调查的定义 1
1．2 抓住我的手——市场调查的特点 2
1．3 脚步越来越沉重——市场调查的作用 6
1．4 道路越走越宽广——市场调查的范围 10
二、“上帝”的风采——市场调查的内容 13
2．1 左邻右舍——社会环境调查 13
2．2 一日三餐——市场需求调查 17
3．3 何为主食——产品调查 23
2．4 安排就餐——市场营销活动调查 29
三、上天有路——市场调查程序 37
3．1 寻找“北斗星”——市场调查的原则 37
3．2 万里长征路——市场调查程序 40
四、谁来探险——市场调查机构 54
4．1 明确目标——市场调查机构的职能 55
4．2 建造武器——市场调查机构的设置 56
4．3 训练有素——人员的素质 62
4．4 得力助手——选择调查代理公司 65
五、曲径通幽——市场调查的方法和技巧 72
5．1 运筹帷幄——文案调查 72
5．2 一线侦察——实地调查 790
5．3 各个击破——抽样调查 96
5．4 攻克堡垒——特殊调查 118
5．5 投石问路——问卷调查 129
六、逢山开道——调查资料的整理和评估 149
6．1 铺平道路——调查资料的整理 149
6．2 扫除障碍——调查资料的分析 157
6．3 到达彼岸——调查报告的写作 159
七、你的未来不是梦——市场预测 166
7．1 高瞻远瞩——市场预测的含义 166
7．2 多姿多彩——市场预测的种类 171
7．3 瞄准靶心——市场预测的内容 174
7．4 循序渐进——市场预测的程序 183
7．5 掌握基本功——市场预测的方法 187
八、治病救人——企业诊断 227
8．1 治病原理——企业诊断概述 227
8．2 商品畅销的秘诀——企业销售管理诊断 233
8．3 商品积压的悲哀——企业商品库存管理诊断 242
8．4 商品实体运动的轨迹——企业物流管理诊断 247
九、再造金字塔——建立健全企业信息银行 251
9．1 千里之行始于足下——信息概述 251
9．2 万丈高楼平地起——建立和健全企业信息银行 257
9．3 飞得更高——电子计算机在信息管理中的运用 265