目录 1
前言 1
第一章 多元化社会中的多元化职业 1
第二章 秘书的一天 16
§2-1 饭店经理秘书的一天 20
§2-2 百货公司经理秘书的一天 23
§2-3 工厂经理秘书的一天 27
第三章 秘书的职能 30
§3-1 记录与整理记录 30
§3-2 草拟文件和信件 35
§3-3 文书管理 49
§3-4 通讯 56
§3-5 秘书的其他职能：财务管理、旅行出差与社会交往 66
第四章 通向成功之路——秘书的知识、技能和修养 75
§4-1 速记法 76
§4-2 英文商业书信的格式 95
§4-3 商业法知识 106
§4-4 语法常识 123
§4-5 资料检索与信息查询 131
§4-6 秘书的风度与修养 136
第五章 装备一个现代化的办公室 140
§5-1 现代化办公设备 141
§5-2 自动化办公系统：原则和信息流循环 149
§5-3 办公室自动化系统：现状、硬件和软件 158
结束语——秘书的未来 165