第一章 概论 1
第一节 金融营销的产生 1
第二节 金融营销学的研究对象和方法 8
第三节 金融营销学的应用前景及意义 13
第四节 学习金融营销学的方法 17
第二章 金融营销战略 20
第一节 金融战略计划的区变 20
第二节 金融营销战略形势 24
第三节 金融战略计划过程 33
第三章 金融营销管理过程 40
第一节 金融营销管理概述 40
第二节 金融营销市场机会的分析 41
第三节 最佳金融营销规划 49
第四节 金融营销规划的执行和控制 50
第四章 金融营销环境的分析 70
第一节 金融企业一般外在环境的分析 70
第二节 存款市场需求及其购买行为 75
第三节 贷款市场的购买行为 86
第四节 结算市场的购买行为 91
第五节 竞争环境分析 94
第五章 金融营销市场细分行 101
第一节 金融营销市场细分概述 101
第二节 金融营销市场的细分的依据 105
第三节 金融营销细分市场的优化选译 110
第一节 金融服务的价格特点和形式 112
第七章 金融定价策略 112
第四节 金融营销目标市场战略 114
第一节 金融产品的涵义及作用 120
第六章 金融产品的开发 120
第二节 金融产品的寿命周期及策略 125
第三节 金融新产品的开发 130
第四节 电子技术在金融业的应用 138
第二节 影响金融服务定价的因素 148
第三节 定价方法 156
第四节 金融定价策略 160
第八章 金融促销决策 164
第一节 金融产品促销概述 164
第二节 金融广告及宣传报道 168
第三节 金融业人员推销 178
第四节 销售促进 181
第一节 金融产品分销的概述与意义 183
第二节 金融产品分销的渠道及影响因素 183
第九章 金融产品分销决策 183
第三节 金融产品的存货决策机构选点原则 186
第十章 公共关系策略 195
第一节 银行公共关系的概念 195
第二节 银行公共关系的作用 198
第三节 银行公共关系的功能 202
第四节 银行公共关系的对策 216
第五节 银行公共关系的活动 221
第六节 银行公共关系的机构 225
第十一章 金融营销市场的研究与诊断 229
第一节 金融营销市场研究的概念 229
第二节 金融营销研究的方法 233
第三节 金融营销诊断 264