第一章 管理概述 1
第一节 管理的概念与性质 1
一、管理的概念 1
二、管理的性质 3
第二节 管理的职能 5
一、管理的各项职能 5
二、管理各项职能之间的关系 7
第三节 管理者的类型与技能要求 7
一、管理者的概念 7
二、管理者的类型 8
三、管理者的技能要求 9
第四节 管理的基本原理与方法 10
一、管理的基本原理 10
二、管理的基本方法 14
本章思考题 16
本章推荐阅读材料 19
第二章 管理思想的演进 20
第一节 中国传统管理思想 20
一、儒家管理思想——德治 21
二、法家管理思想——法治 22
三、道家管理思想——无为而治 23
四、兵家管理思想——兵家谋略 25
第二节 西方早期管理思想 26
一、小瓦特与博尔顿的管理实践 26
二、罗伯特·欧文的人事管理思想与实践 26
三、亚当·斯密的劳动分工理论和“经济人”假设 27
四、理查斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度 27
第三节 古典管理理论 28
一、泰勒的“科学管理”理论 28
二、法约尔的管理过程理论 33
三、韦伯的组织理论 35
第四节 行为科学理论 35
一、人际关系学说 36
二、行为科学及其发展 37
第五节 现代管理理论 38
一、现代管理理论丛林 38
二、现代管理理论的特点 43
本章思考题 44
本章推荐阅读材料 46
第三章 管理与环境 47
第一节 环境研究的意义 47
一、环境 48
二、环境影响组织内部的管理关系 49
三、环境影响组织管理的特色 49
第二节 组织的一般环境研究 49
一、政治环境 50
二、法律环境 50
三、经济环境 50
四、技术环境 51
五、社会文化环境 51
六、自然环境 51
七、国际环境 52
第三节 组织的具体环境研究 53
一、现有竞争对手研究 53
二、潜在竞争对手研究 55
三、替代品生产厂家分析 56
四、买方研究 56
五、供应商研究 57
六、经营环境分析的系统模型 59
第四节 企业的社会责任 60
一、社会责任的兴起 60
二、社会责任的定义 61
三、关于企业社会责任的观点 61
四、社会责任与经济绩效 62
五、企业承担社会责任的表现 63
本章思考题 65
本章推荐阅读材料 66
第四章 决策 67
第一节 决策概述 67
一、决策的概念 67
二、决策的特点 68
三、决策的类型 69
第二节 决策过程及影响因素 72
一、决策的过程 72
二、决策的影响因素 74
第三节 决策的方法 77
一、集体决策方法 77
二、有关活动方向的决策方法 79
三、有关活动方案的决策方法 81
本章思考题 87
本章推荐阅读材料 91
第五章 计划 92
第一节 计划概述 92
一、计划的概念和内容 93
二、计划工作的性质 93
三、计划的作用 94
第二节 计划的类型 96
一、按计划的期限分类 96
二、按计划的职能分类 97
三、按计划对执行者的约束力大小分类 97
四、按计划所涉及的范围分类 98
五、按计划的表现形式分类 98
第三节 计划的编制 100
一、计划工作的原理 100
二、计划的编制步骤 102
三、现代计划的方法 104
第四节 目标管理 106
一、目标管理的含义 106
二、目标管理的过程 106
三、目标管理的要素 107
四、目标管理的特点 108
第五节 战略性计划 110
一、战略环境分析 110
二、战略的类型与选择 112
本章思考题 115
本章推荐阅读材料 120
第六章 组织 121
第一节 组织与组织设计 122
一、组织的含义 122
二、组织职能 124
三、组织设计的内容 124
四、组织设计的依据 125
五、组织设计的原则 130
六、组织设计的工作 134
第二节 组织结构的类型 139
一、组织结构 139
二、直线制组织结构 140
三、职能制组织结构 140
四、直线职能制组织结构 141
五、事业部制组织结构 142
六、矩阵制组织结构 144
七、多维立体组织结构 146
第三节 组织运行 147
一、权力与职权 147
二、组织职权分类 148
三、集权与分权 151
四、组织授权 156
第四节 组织文化 158
一、组织文化的概念 158
二、组织文化的结构与内容 160
三、组织文化的作用 164
第五节 组织变革 166
一、组织的生命周期理论 166
二、组织变革的概念 168
三、组织变革的目标 169
四、组织变革的内容 170
五、组织变革的过程 173
六、组织变革的阻力 174
本章思考题 176
本章推荐阅读材料 178
第七章 人员配备 179
第一节 人员配备概述 179
一、人员配备的任务 179
二、人员配备的工作内容和程序 181
三、人员配备的原则 182
第二节 员工的招聘、考评和培训 183
一、员工的招聘 183
二、员工的考评 185
三、员工的培训 188
第三节 管理人员的选聘、考评和培训 189
一、管理人员的选聘 189
二、管理人员的考评 195
三、管理人员的培训 198
本章思考题 201
本章推荐阅读材料 203
第八章 领导 204
第一节 领导概述 204
一、领导与领导者 204
二、领导与管理的区别 205
三、领导者、管理者与追随者 206
四、领导者的作用和职责 207
第二节 领导者的影响力 209
一、领导者权力 209
二、领导者威信 211
三、领导者素质 212
四、领导群体的结构 213
第三节 人性假设理论 214
一、“经济人”假设 215
二、“社会人”假设 216
三、“自我实现人”假设 216
四、“复杂人”假设 217
五、对四种假设的正确认识和评价 218
第四节 领导理论 219
一、领导特质理论 219
二、领导方式理论 221
三、领导行为理论 223
四、领导权变理论 226
本章思考题 228
本章推荐阅读材料 236
第九章 激励 237
第一节 激励概述 237
一、需要、动机与行为 238
二、人的行为模式 239
三、激励的概念和作用 241
四、激励的类型 241
五、激励的原则 242
第二节 激励理论 243
一、内容型激励理论 243
二、过程型激励理论 250
三、强化理论 253
第三节 管理中的激励实践 255
一、薪酬激励 255
二、分享激励 255
三、股权激励 255
四、目标激励 256
五、精神激励 256
六、授权激励 257
本章思考题 257
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第十章 沟通 261
第一节 沟通概述 261
一、沟通的定义 262
二、沟通的过程 262
三、沟通的构成要素 263
四、沟通的基本模式 264
五、沟通的分类 265
第二节 组织沟通的管理 268
一、管理沟通和一般沟通的关系 268
二、管理沟通的作用 269
三、有效沟通的障碍 270
四、有效沟通的原则和实现途径 272
五、管理沟通的方法 275
第三节 组织冲突管理 276
一、组织冲突的含义和观点 276
二、组织冲突产生的原因 278
三、组织冲突管理的原则 279
四、组织冲突管理的模式 279
五、企业有效运作冲突管理的方法 281
六、组织冲突管理的东西方差异 282
本章思考题 282
本章推荐阅读材料 284
第十一章 控制与方法 285
第一节 控制概述 285
一、控制的含义 285
二、控制职能的必要性 286
三、管理控制系统 287
四、控制的内容 288
第二节 控制的类型 289
一、根据控制时间点的不同划分 289
二、按有无信息反馈划分 292
三、按组织控制体系的结构划分 293
四、按控制的手段划分 294
五、按控制力量的来源划分 295
六、按照控制点位置划分 296
第三节 控制过程 297
一、有效控制的原则 297
二、有效控制的过程 299
第四节 控制方法 304
一、财务控制 304
二、作业控制 306
三、其他控制方法 309
本章思考题 309
本章推荐阅读材料 313
第十二章 创新管理 314
第一节 创新概述 314
一、创新的定义及其作用 314
二、创新的类别与特征 316
三、创新职能的基本内容 317
第二节 管理创新概述 320
一、管理创新的含义 320
二、管理创新的必要性 321
三、管理创新的条件和特点 322
四、管理创新的模式选择 323
第三节 管理创新的内容 324
一、文化理念创新 324
二、管理战略创新 325
三、组织结构创新 325
四、管理模式创新 325
五、管理制度创新 326
六、管理方法创新 326
七、技术创新 327
第四节 组织创新的过程 328
一、观察环境，掌握信息 328
二、产生创新动机 329
三、寻找灵感，酝酿创新方案 329
四、形成创新方案 330
五、创新的实施 331
六、创新评价与总结 331
第五节 组织创新的实施 332
一、组织创新实施的基本条件 332
二、影响管理创新实施的因素 334
三、管理者的作用 334
四、组织创新阻力的来源和减少阻力的措施 336
第六节 组织创新的发展趋势 337
一、由“高度集权”向“扁平化分权”发展的趋势 337
二、由“僵化固定”到“柔性灵活”发展的趋势 338
三、由“组织革命”到“微创新”发展的趋势 338
四、由“单兵作战”到“集团网络化作战”发展的趋势 339
本章思考题 340
本章推荐阅读材料 343
参考文献 344