一、商业企业和管理概论 1
1．什么是商业企业？ 1
2．在社会主义条件下，商业企业存在的必要性是什么？ 2
3．现阶段我国商业企业有哪几种？ 4
4．全民所有制商业企业与集体所有制商业企业有哪些区别？ 7
5．社会主义商业企业在本质上与资本主义商业企业有哪些区别？ 8
6．商业企业的任务有哪些？ 9
7．国营商业企业为什么必须具有一定的经营管理自主权？ 11
8．国营商业企业有哪些经营管理权限？ 13
9．国营商业企业的责任一般有哪些？ 14
10．什么是商业企业的素质？ 15
11．怎样提高商业企业的素质？ 16
12．商业企业加强管理有何重要性？ 20
13．何谓企业管理的两重性？ 21
14．企业管理的职能包括哪些方面？ 23
15．商业企业管理的任务有哪些？ 26
16．商业企业管理的原则有哪些？ 27
17．什么是政治领导与经济管理相统一原则？ 28
18．什么是计划管理原则？ 29
19．什么是民主集中制原则？ 30
20．什么是经济核算原则？ 31
21．什么是责任与权力相统一原则？ 32
22．什么是物质利益原则？ 33
23．什么是管理技术现代化原则？ 34
24．什么是管理的经济方法？ 35
25．什么是管理的行政一法律方法？ 36
26．什么是管理的数学方法？ 37
27．什么是管理的社会学—心理学方法？ 38
28．商业企业建立合理的组织机构有哪些作用？ 40
29．商业企业设置组织机构的原则有哪些？ 41
30．商业企业内部一般应有哪些部门？ 43
31．何谓企业管理机构的“直线制”？ 45
32．何谓企业管理机构的“职能制”？ 46
33．何谓企业管理机构的“直线一职能制”？ 47
34．何谓企业管理机构的“矩阵”组织形式？ 48
35．大型零售企业有哪些管理环节和职责？ 49
36．批发商业企业有哪些管理环节和职责？ 50
37．什么是商业专业公司？ 51
38．建立与发展商业公司有何重要意义？ 52
39．建立商业专业公司应符合哪些要求？ 53
40．我国当前商业行政机构的主要职能有哪些？ 54
41．商业企业一般应有哪些规章制度？ 56
42．什么是商业企业的经理负责制？它有哪些好处？ 57
43．商业企业实行经理负责制，党组织应从哪些方面发挥作用？ 59
44．商业企业为什么要加强思想政治工作？ 61
45．商业企业思想政治工作的内容主要有哪些？ 63
46．商业企业如何进行思想政治工作？ 64
47．商业企业主要有哪些民主管理制度？ 67
48．零售企业接受消费者监督的形式有哪些？ 70
50．国营商业为什么要实行经营承包责任制？ 72
49．国营商业的经营承包责任制包括哪些内容？ 72
51．国营商业企业如何健全经营承包责任制？ 74
52．商业企业实行岗位责任制的好处、种类和注意事项有哪的？ 75
53．为什么说商业体制改革的中心环节是增强企业活力？怎样增强商业企业的活力？ 76
二、商业经理 79
54．经理在商业企业中处于什么地位？ 79
55．经理的职责有哪些？ 80
56．一个精明能干的经理应当是什么样的？ 82
57．一个经理应有哪些政治品德？ 83
58．经理应具备哪些知识？ 85
59．经理在业务上怎样才算内行？ 87
60．经理应具备哪些工作能力？ 88
61．什么是企业的管理决策？ 91
62．决策的步骤是怎样的？ 93
63．企业所做的决策应符合哪些要求？ 95
64．领导者如何提高决策水平？ 96
65．领导者如何同职工谈话？ 97
66．领导者如何下达指示？ 100
67．领导者如何提高自己的讲话效果？ 101
68．如何召开会议？ 103
三、信息与管理 106
69．何谓信息？它有哪些特征？ 106
70．信息在商业企业经营管理中有哪些作用？ 107
71．企业的管理信息有哪几种？ 109
72．企业的各种信息一般应符合哪些要求？ 110
73．信息处理的内容有哪些？ 111
74．信息处理的方式有哪几种？ 112
75．电子计算机有哪些基本特点？ 113
76．沟通意见的方式有哪几种？ 114
77．沟通意见的渠道有哪些？ 115
78．影响意见沟通的障碍来自哪些方面？ 116
四、计划管理 118
79．什么是市场调查和市场预测？ 118
80．市场调查和预测的内容一般有哪些？ 119
81．商业企业进行市场调查常用的方法有哪些？ 123
82．什么是预测销售额的经验判断法？ 125
83．什么是相关预测法？ 125
84．什么是平均销售量推算法？ 126
85．什么是市场调研推算法？ 127
86．什么是预测销售额的简单平均数法？ 127
87．什么是预测销售额的移动平均数法？ 128
88．什么是预测销售额的加权平均数法？ 128
89．什么是指数修匀趋势法？ 129
90．什么是销售实绩对比推算法？ 129
91．什么是预测销售额的平均增长额法？ 130
92．什么是预测销售额的平均增长速度法？ 130
93．什么是作图预测法？ 131
94．什么是预测销售额的比例推算法？ 133
95．什么是销售额的趋势预测法？ 134
96．什么是预测销售额的直线回归法？ 135
97．什么是德尔菲方法？ 137
98．商业企业实行计划管理的必要性是什么？ 138
99．商业企业计划管理的任务有哪些？ 139
100．商业企业一般有哪几种计划？ 141
101．商业企业计划管理应贯彻哪些原则？ 144
102．商业企业编制计划的依据有哪些？ 146
103．商业企业编制计划通常有哪几种方法？ 147
104．商业企业编制年度计划的程序是怎样的？ 148
105．商业企业在执行计划过程中应加强哪些工作？ 150
106．商业企业对计划执行情况如何进行检查？ 151
107．什么是商业企业的定额？怎样科学地确定定额？ 152
108．怎样做好商业企业的原始记录和统计工作？ 153
五、合同管理 155
109．什么是经济合同？它有哪些作用？ 155
110．购销合同的内容有哪些？ 157
111．签订经济合同的基本原则有哪些？ 160
112．购销合同的签订过程是怎样的？ 161
113．商业企业作为购货方执行合同应做好哪些工作 162
114．经济合同能不能变更和解除？ 163
115．发生经济合同纠纷怎么办？ 165
六、商品收购、批发与零售 167
116．什么是批发商业企业？ 167
117．日用工业品批发企业有哪几种？ 168
118．什么是贸易中心？ 169
119．日用工业品批发企业业务管理的任务有哪些？ 171
120．日用工业品批发企业经营的商品来自哪些方面？ 172
121．采购日用工业品应贯彻哪些原则和处理好哪些关系？ 173
122．日用工业品批发企业的进货方式有哪几种？ 175
123．日用工业品收购业务的组织工作有哪些？ 177
124．日用工业品供应要坚持什么原则和处理好哪些关系？ 178
125．日用工业品的供应方式有哪几种？ 180
126．日用工业品批发供应业务的组织工作有哪些？ 182
127．批发企业的商品储存管理有哪些主要内容？ 183
128．批发企业如何选择地点和合理分布？ 184
129．农副产品采购供应企业有几种？具体任务是什么 185
130．农副产品收购业务有哪些特点？ 187
131．农副产品收购方式有哪几种？ 188
132．收购农副产品有哪些政策？ 189
133．农副产品的收购方法有哪些？ 191
134．接收农副产品之前应做哪些准备工作？ 192
135．接收农副产品的业务程序是怎样的？ 193
136．如何做好农副产品的调拨供应工作？ 194
137．零售企业有哪些特点和种类？ 195
138．零售企业的基本任务有哪些？ 196
139．影响零售企业经营商品构成的因素有哪些？ 198
140．零售商业企业如何确定商品流转计划的各项指标？ 200
141．零售企业制订商品目录的好处有哪些？如何制订？ 202
142．零售企业的进货工作应贯彻哪些原则？ 204
143．零售企业经营的商品来源于哪些方面？ 205
144．零售企业进货管理方式有哪几种？ 207
145．零售企业应做好哪些进货业务的组织工作？ 208
146．零售企业如何做好商品验收与保管工作？ 210
147．零售企业销售商品的方式有哪些？ 212
148．柜台、货架摆设的基本形式有哪几种？ 214
149．营业现场各类商品的摆布应注意什么？ 215
150．每日营业前应当做好哪些准备工作？ 215
151．营业员销售商品有哪些步骤和注意事项？ 216
152．我国零售企业的售货收款方式有哪几种？ 219
153．商业广告的作用有哪些？ 220
154．社会主义商业广告应贯彻哪些原则？ 221
155．营业人员从哪些方面研究顾客的心理？ 222
156．零售企业从哪些方面提高服务质量？ 224
157．何谓食品加工、销售、饮食业卫生“五四”制 226
158．商业营业员（服务员）营业守则包括哪些内容？ 227
159．怎样加强柜组管理？ 228
160．设置零售营业点应考虑哪些因素？贯彻哪些原则？ 229
161．大中城市各级商业网点群有何特点？ 230
162．农村商业经营网点分布有何特点？ 231
163．什么是商店的标准化和系列化？ 232
164．商店房屋设计与建筑的原则有哪些？ 233
七、商品储运业务管理 235
165．商业仓库有哪些职能和种类？ 235
166．仓库的业务管理应符合哪些要求？ 237
167．商品入库前应做好哪些准备工作？ 238
168．仓库如何做好商品验收工作？ 238
169．仓库如何处理收货中发现的问题？ 241
170．什么是商品保管的分区分类、货位编号方法？ 242
171．商品堆码的要求和基本方法有哪些？ 243
172．仓库如何搞好商品储存养护工作？ 244
173．仓库如何做好发货业务工作？ 246
174．仓库保管员的岗位责任有哪些内容？ 249
175．商业企业如何搞好商品包装的管理工作？ 250
176．仓库的定额管理有哪些项目？ 251
177．仓库从哪些方面加强安全管理？ 255
178．对仓库的地点选择和地区分布有何要求？ 256
179．合理组织商品运输有何意义？ 257
180．组织商品运输工作的原则有哪些？ 258
181．商品的不合理运输现象有哪几种？ 259
182．什么是按经济区域组织商品流通？ 262
183．何谓分区产销平衡合理运输制度？ 263
184．编制商品运输计划的步骤是怎样的？ 265
185．什么是图表分析法？ 266
186．什么是图上作业法？ 267
187．什么是表上作业法？ 269
188．什么是综合比算法？ 271
189．我国有哪几种商品运输方式？ 272
190．我国有哪几类商品运输工具？ 274
191．从哪些方面提高运输工具的使用效率？ 276
192．集装箱运输商品有哪些好处？ 278
193．商品运输业务有哪几道基本环节？ 279
194．商业运输单位的经济指标有哪些？ 281
195．商业企业的汽车队（班）应建立哪些制度？ 285
196．商业汽车的管理指标有哪些？ 286
197．商品价格管理有何重要性？ 288
八、价格管理 288
198．为什么要改革价格体系？ 290
199．调整物价与稳定物价是什么关系？ 291
200．价格调整与管理放活是什么关系？ 293
201．商品价格管理的基本原则是什么？ 294
202．商品价格的种类有哪些？ 295
203．怎样制定和管理农产品收购价格？ 297
204．怎样制定和管理工业品出厂价格？ 298
205．怎样制定和管理工业品调拨价格？ 299
206．怎样制定和管理工业品批发价格？ 300
207．怎样制定和管理零售价格？ 301
208．调整价格的依据和方法有哪些？ 303
209．怎样调整和管理工农业产品比价？ 305
210．怎样调整和管理商品地区差价？ 306
211．怎样调整和管理商品批零差价？ 307
212．怎样调整和管理商品季节差价？ 308
213．怎样调整和管理商品质量差价？ 309
214．怎样进行商品价格的监督与检查？ 310
九、劳动管理 313
215．商业劳动的特点有哪些？ 313
216．商业企业劳动管理的任务有哪些？ 314
217．商业企业如何进行劳动分工和协作？ 315
218．劳动定额有哪些作用？ 317
219．如何制定劳动定额？ 318
220．商业企业编制定员的方法有哪些？ 320
221．零售商业企业如何安排营业时间？ 322
222．零售商业企业营业员上下班的形式有哪几种？ 323
223．提高商业企业劳动效率的途径有哪些？ 324
224．商业企业如何做好劳动保护工作？ 326
225．对职工培养教育的内容和方式有哪些？ 327
226．企业在关心职工生活方面应做哪些工作？ 329
227．开展社会主义劳动竞赛有何意义？ 331
228．开展劳动竞赛的内容和形式有哪些？ 332
230．现阶段为什么实行按劳分配原则？ 334
229．五好企业、六好职工评比标准包括哪些内容？ 334
231．工资工作应遵循哪些基本原则？ 335
232．我国商业企业工资形式有哪几种？ 337
233．如何做好奖励工作？ 339
234．劳动工资计划的主要内容有哪些？ 341
十、财务管理 344
235．商业企业财务管理的基本内容有哪些？ 344
236．搞好财务管理有哪些重要意义？ 345
237．企业财务管理的基本方法有哪些？ 347
238．什么是八项财务纪律？ 348
239．什么是流动资金？它来源于哪里？ 349
240．流动资金管理的基本原则有哪些？ 350
241．大中型批发企业商品资金的计划管理包括哪些内容？ 352
242．小型批发企业和零售企业商品资金的定额管理包括哪些内容？ 353
243．商业企业非商品定额资金的管理包括哪些内容？ 355
244．商业企业结算资金的管理包括哪些内容？ 357
245．什么是固定资金和固定资产？ 359
246．对固定资金管理有哪些要求？ 360
247．商业企业一般有哪几种专用基金？ 362
248．商业企业如何管理专用基金？ 363
249．商品流通费用可分为哪几类？ 364
250．流通费用管理的基本原则有哪些？ 366
251．商业企业应从哪些方面降低流通费用水平？ 367
252．商业企业增加盈利的意义有哪些？ 369
253．社会主义商业利润与资本主义商业利润有哪些区别？ 370
254．商业企业如何计算“保本点”？ 372
255．商业企业的利润是怎样分配的？ 373
256．商业企业实行经济核算有哪些作用？ 374
257．如何健全经济核算制？ 376
258．商业企业经济核算的内容有哪些？ 378
259．商业企业经济核算有哪些形式？ 382
260．商业企业经济核算有哪些方法？ 383
261．会计工作的十项纪律是什么？ 384