前言 1
第一章 谈判的一般性质 1
第一节 人的行为的本质 1
第二节 谈判的基本特征和结构 17
第二章 经济谈判的特点和一般过程 29
第一节 经济谈判的特殊性 29
第二节 经济谈判的一般过程 34
第三章 谈判者应坚持的主要原则 46
第一节 谈判开始前应坚持的主要原则 46
第二节 谈判过程中应坚持的主要原则 54
第一节 谈判中的进攻性策略 61
第四章 谈判者应运用的主要策略 61
第二节 谈判中的防御性策略 65
第三节 谈判中的让步性策略 68
第五章 谈判者应掌握的决策技术 72
第一节 决策的基本特征、种类和主要程序 72
第二节 选择最满意决策的方法 83
第六章 谈判者应遵守的社交礼仪 98
第一节 公开交往的礼仪与禁忌 98
第二节 私下接触的礼仪与禁忌 105
第三节 馈赠礼品的礼仪与禁忌 112
第七章 谈判者应采取的思维方式 116
第一节 思维方式概述 116
第二节 优秀谈判者应采取的思维方式 127