第一章 绪论 1
第一节 研究背景与研究问题 1
1.1.1 研究的现实背景 1
1.1.2 研究的理论背景 5
1.1.3 研究问题的提出 8
第二节 研究意义与研究特色 9
1.2.1 研究的理论意义 9
1.2.2 研究的实践意义 10
1.2.3 研究特色 11
第三节 研究内容、方法与整体框架 12
1.3.1 研究内容 12
1.3.2 研究方法 15
1.3.3 研究的整体框架 16
第二章 大规模定制研究回顾与述评 19
第一节 大规模定制模式的产生 19
2.1.1 生产模式的变迁 19
2.1.2 大规模定制模式产生的背景 21
2.1.3 大规模定制模式的产生历程 23
第二节 大规模定制模式的基本认识 25
2.2.1 大规模定制的概念 25
2.2.2 大规模定制与大规模生产的关系 28
2.2.3 大规模定制的实现方式 31
2.2.4 大规模定制模式的实施条件 33
2.2.5 大规模定制模式的战略优势 38
第三节 大规模定制模式的实施研究 44
2.3.1 基于组织视角的大规模定制实施研究 44
2.3.2 基于顾客视角的大规模定制实施研究 51
第四节 文献述评及对本研究的启示 59
2.4.1 文献述评 59
2.4.2 对本研究的启示 63
第三章 计划行为理论研究回顾与启示 65
第一节 计划行为理论的提出 65
3.1.1 动机、态度与消费者行为 65
3.1.2 合理行为理论的弊端 69
3.1.3 计划行为理论的提出 71
第二节 计划行为理论作用模式分析 74
3.2.1 计划行为理论中的主效应分析 75
3.2.2 计划行为理论中的交互效应分析 78
第三节 拓展的计划行为理论研究 80
3.3.1 计划行为理论的拓展研究 80
3.3.2 拓展的计划行为理论作用模式分析 85
第四节 计划行为理论对本研究的启示 88
3.4.1 计划行为理论实证研究回顾 88
3.4.2 计划行为理论研究评述 90
3.4.3 计划行为理论对本研究的启示 93
第四章 理论假设与模型构建 97
第一节 关键概念界定 97
4.1.1 顾客对定制产品的态度 98
4.1.2 品牌信任 101
4.1.3 顾客定制敏感性 102
4.1.4 自我身份表达 103
4.1.5 顾客对定制产品的主观标准 105
4.1.6 社会身份表达 105
4.1.7 感知行为控制 106
4.1.8 顾客的定制产品知识 108
4.1.9 参照群体 109
4.1.10 企业定制指导 109
4.1.11 顾客对定制产品的购买意向 110
第二节 研究假设的提出 111
4.2.1 顾客感知行为控制对定制产品购买意向的预测作用 111
4.2.2 顾客对定制产品的态度对其购买意向的影响 114
4.2.3 顾客主观标准对其购买意向的预测作用 115
4.2.4 顾客定制产品知识对感知行为控制的影响 117
4.2.5 企业定制指导对感知行为控制的影响 119
4.2.6 顾客定制敏感性对其所持的定制产品态度的影响 120
4.2.7 顾客的品牌信任对定制产品态度的影响 124
4.2.8 自我身份表达对顾客态度和购买意向的影响 124
4.2.9 社会身份表达对购买意向的影响 128
4.2.10 主观标准对社会身份表达的影响 129
4.2.11 参照群体对顾客主观标准的影响作用 130
第三节 模型构建 132
4.3.1 模型构建 132
4.3.2 模型构建与研究问题的呼应 133
第五章 实证研究 135
第一节 研究设计 136
5.1.1 研究设计的基本依据 136
5.1.2 本研究的研究设计 137
第二节 问卷设计 139
5.2.1 问卷设计标准 139
5.2.2 变量测量 141
5.2.3 本问卷设计 145
第三节 数据收集与分析 146
5.3.1 样本的选择与发放 146
5.3.2 样本信、效度检查 149
5.3.3 假设检验 156
第六章 总讨论 162
第一节 研究结论与创新点 162
6.1.1 研究结论 163
6.1.2 研究创新点 169
第二节 理论贡献与实践价值 171
6.2.1 理论贡献的途径 171
6.2.2 本研究的理论贡献 172
6.2.3 本研究的实践价值 176
第三节 研究局限与未来研究展望 179
6.3.1 研究局限 179
6.3.2 未来研究展望 182
中文参考文献 184
英文参考文献 187
附录A调查问卷 214
附录B不同来源样本的同质性检验结果 219
附录C本研究的假设检验情况表 221
附录 案例一：快门网（Shutterfly）的定制之路 222
附录 案例二：Zara和Gap之争 224