一、创造市场领导地位 4
有限市场求生之道——创新才能获胜 4
由行销带动技术 9
发展事业组合 46
树立品牌形象 24
二、利用广告促销 29
国际广告业透视 30
广告的种类与原则 32
如何改变品牌偏好 37
大品牌的英雄所见 42
广告商标的成败关键 48
三、奉行顾客第一主义 56
适应顾客的战略 57
适应顾客的三个标准 61
走出去了解市场 68
探索消费者行为的新趋势 75
四、贯彻诚信法则 82
海尔：用户永远是对的 82
“价”与“值”的名实相符 87
负责是唯一正确的态度 93
赢得顾客的信任 100
五、市场的细分与目标市场 109
市场细分有何重要性 109
市场的异类性和同类性划分 116
选择有效的目标市场 123
市场定位：最后胜利的关键 130
六、优化营销因素组合 136
优化组合协同作战 137
战略上的“组合之妙” 141
好酒也怕巷子深 147
埃德赛尔（Edsel）的悲剧 154
七、更新营销观念 160
审时度势的“权变观念” 161
反其道的“逆反观念” 167
企业的多元经营观念 173
CI导向的营销观念 179
八、塑造良好的企业形象 187
CI：赢家战略 187
CI策划：企业成功的基础 193
：导入：企业迈向成功的关键 199
CI战略原则与导入程序 207
九、向最大报酬的努力 214
商品竞争名者胜 214
技术不断创新战略 220
用户至上服务第一 227
日本厂商的小秘密 233
十、追求新规模经济 240
规模经济——企业成长的根本动因 240
从竞争走向合作 246
方兴未艾的企业兼并 252
向国际化进军 259
十一、走上行销管理之路 267
从通用汽车公司的变革说起 267
全面品质管理 273
“以人为本”的管理观念 280
企业文化：企业管理的精神支柱 286
十二、把握剧变时代的机会 293
迎接新世纪的挑战 293
维持独一无二的优势 300
竞争策略的选择 305
再回首已百年身 312