第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销观念 1
第二节 市场营销职能 1
第三节 市场营销管理过程 19
第四节 市场营销组合 22
第二章 市场营销环境 27
第一节 市场营销的微观环境 28
第二节 市场营销的宏观环境 32
第三节 市场营销活动与市场营销环境 38
第三章 市场分析 42
第一节 市场的概念 42
第二节 生活资料市场与购买行为 52
第三节 生产资料市场与购买行为 79
第四章 市场调查 89
第一节 市场调查的内容 89
第二节 市场调查的类型 96
第三节 市场调查的程序 99
第四节 市场调查的方法 102
第五章 市场细分化与目标市场的选择 110
第一节 市场细分化 110
第二节 目标市场的确定 115
第三节 进入目标市场 121
第一节 产品概念与产品分类 127
第六章 产品策略——产品概念和产品的更新换代 127
第二节 产品生命周期 133
第三节 产品的更新换代 142
第七章 产品策略——产品的管理 160
第一节 产品组合管理 160
第二节 商标策略 171
第三节 包装策略 181
第四节 产品的服务决策 186
第八章 定价策略 195
第一节 影响定价策略的基本因素 195
第二节 企业定价的目标 206
第三节 定价方法 211
第四节 定价策略 221
第九章 销售渠道策略 231
第一节 销售渠道概述 231
第二节 中间商的作用和主要类型 239
第三节 销售渠道的主要决策问题 249
第十章 促销策略 260
第一节 促销概论 260
第二节 广告策略 273
第三节 人员推销 285
第四节 营业推广 293
第五节 公共关系 296