目录 1
第一章 质量管理概论 1
第一节 贯彻和坚持“质量第一”的方针 1
第二节 质量与质量管理 5
第三节 全面质量管理概述 12
第四节 建筑施工企业全面质量管理的组织与推进 19
复习思考题 24
第二章 质量职能 25
第一节 概述 25
第二节 市场调研 29
第三节 开发设计 31
第四节 施工准备 32
第五节 采购供应 37
第六节 建筑安装施工 40
第七节 交工验收 43
第八节 工程回访——服务用户 45
复习思考题 47
第三章 质量体系 48
第一节 质量体系概念 48
第二节 质量体系要素的构成 52
第三节 质量体系的建立和运行 53
第四节 质量手册 62
第五节 质量体系认证 65
复习思考题 65
第四章 全面质量管理的基础工作 66
第一节 质量教育工作 66
第二节 企业标准化 69
第三节 计量工作 73
第四节 质量信息工作 75
第五节 质量责任制 82
复习思考题 85
第一节 质量管理数据 86
第五章 质量管理方法 86
第二节 方针目标管理 97
第三节 质量管理的常用工具 104
复习思考题 137
第六章 工程现场质量管理 138
第一节 工程现场质量体系与质量监控 138
第二节 工程项目施工中的质量控制 140
第三节 工程材料（半成品、构配件）及设备的质量控制 145
第四节 施工过程的质量控制 148
第五节 施工现场管理标准化 161
复习思考题 164
第七章 质量改进 165
第一节 质量改进的基本概念 165
第二节 质量改进计划 167
第三节 质量改进活动的组织及基本方法 169
第四节 全员参与的质量改进 171
第五节 建筑安装工程质量通病及其防治 175
复习思考题 180
第八章 质量检验 181
第一节 质量检验工作职能 181
第二节 建筑安装工程质量检验和评定 182
复习思考题 193
第九章 质量经济分析 194
第一节 概述 194
第二节 质量成本 195
第三节 质量效益分析 204
复习思考题 206
第十章 质量管理小组 207
第一节 概述 207
第二节 质量管理小组的组建 209
第三节 质量管理小组活动 211
第四节 质量管理小组的管理 217
复习思考题 221