目 录 1
序………………………………………………………刘德敏第一章我国铁路职工的优良道德传统 1
第一节旧中国的铁路概况 2
第二节人民铁路回到人民手中 9
第三节我国铁路职工的优良道德传统 14
第二章铁路职业道德的功能和特点 24
第一节铁路职业道德的意义和功能 25
第二节铁路职业道德的作用 29
第三节铁路职业道德的特点 35
第三章铁路领导干部的职业道德 41
第一节铁路领导干部职业道德建设的意义 41
第二节铁路领导干部职业道德建设的 47
基本规范 47
第一节客运工作的地位及作用 60
第四章客运职工职业道德的一般规范 60
第二节客运服务的主要任务 61
第三节客运职工职业道德的一般规范 64
第五章客运职工职业道德的特殊规范（上） 76
第一节列车长 76
第二节列车员 80
第三节餐车长，餐车厨师，餐车服务员及售货员 91
第六章客运职工职业道德的特殊规范（下） 98
第四节乘警 98
第五节广播员 105
第六节行李员和行李装卸员 111
第七节检车员 115
第八节客运值班员、客运员 118
第九节售票员、检票员 123
第一节货运任务 126
第七章货运职工职业道德的特殊规范 126
第二节货运主任 132
第三节货运员 134
第四节装卸工 141
第八章铁路工程建筑职工的职业道德 148
第一节铁路工程建筑职工的一般道德规范 148
第二节铁路工程建筑职工的特殊道德规范 157
第九章铁路医务人员的职业道德 169
第一节铁路医德的一般规范 169
第二节铁路医师的特殊道德规范 179
第三节铁路护士的特殊医德规范 183
第四节铁路医技人员的特殊医德规范 186
第五节铁路防疫人员的特殊医德规范 189
第六节铁路医务管理人员的特殊医德规范 193
第一节铁路生活服务职工的一般道德规范 197
第十章铁路生活服务职工的职业道德 197
第二节铁路生活服务职工的特殊道德规范 203
第十一章提高铁路职工职业道德素质的基本途径和方法 210
第一节改进铁路职业道德教育 210
第二节开展铁路职业道德评价 216
第三节加强铁路职业道德修养 222
第四节抓好其他规范的教育促进铁路职业 225
道德素质的提高 225
附录国外铁路发展概况及其服务 227
第一节国外铁路简介 227
第二节国外铁路技术发展动向 232
第三节国外铁路管理发展动向 238
第四节国外铁路服务发展动向 243
后记 254