第一篇 在竞争中管理 1
1 产品竞争 2
1．1 生产竞争 4
1．1．1 功能竞争 5
1．1．2 质量竞争 6
1．1．3 价格竞争 8
1．1．4 产品竞争力 9
1．1．5 竞争无穷期 12
1．2．1 供不应求：生产规模竞争 13
1．2 销售竞争 13
1．2．2 供过于求：价格性能比竞争 14
1．2．3 供求平衡：广告宣传竞争 14
1．2．4 销售竞争力 15
1．3 服务竞争 17
1．3．1 售前服务竞争：风景这边独好 18
1．3．2 售中服务竞争：购物者是上帝 18
1．3．3 售后服务竞争：利人利己两方便 20
1．3．4 服务竞争力 21
1．4 竞争体系 23
1．4．1 主导竞争 23
1．4．2 竞争力转化 27
1．4．3 条条大道通罗马 30
1．5 产品竞争大趋势 32
1．5．1 生产竞争向科技竞争集中 33
1．5．2 销售竞争趋于规范化 33
1．5．4 产品竞争三特点 35
1．5．3 服务竞争走向人性化 35
1．6 品牌竞争 36
1．6．1 硬件结构 36
1．6．2 品牌开发 36
1．6．3 品牌扩张 38
1．6．4 品牌竞争力 39
2 产权竞争 42
2．1 现实的启示 42
2．1．1 否认商品经济 43
2．1．2 产权结构单 43
2．1．3 无视企业利润 44
2．2．1 资产结构 45
2．2 产权结构 45
2．2．2 确定价值量 47
2．2．3产权比例 50
2．3 现实的企业产权 52
2．3．1 责任关系 53
2．3．2 组织形式 55
2．3．3 创利能力 61
2．4．1 状态方程 64
2．4 产权竞争力 64
2．4．2 纵向三维体系 66
2．4．3 横向三维体系 67
3 管理竞争 74
3．1 动机竞争 75
3．1．1 一元结构：赚钱 76
3．1．2 二元结构：赚钱 成事 77
3．1．3 三元结构：赚钱 成事 做人 78
3．1．4 利益结构 79
3．1．5 动机竞争力 80
3．2 体制竞争 82
3．2．1 独断型 83
3．2．2 开环型 84
3．2．3 闭环型 85
3．3 方式竞争 87
3．3．1 管理内容 88
3．3．2 管理手段 91
3．3．3 管理关系 96
3．4 管理竞争力 98
3．4．1 相互关系有制约 99
3．4．2 结构决定效果 100
4 企业竞争 102
4．1 状态方程 103
4．1．1 企业竞争是三维竞争 105
4．1．2 单本不成林 105
4．1．3 优化结构是出路 107
4．2 竞争之本在于人 108
4．2．1 产品竞争是人的素质的竞争 108
4．2．2 产权竞争是人的合力的竞争 110
4．2．3 管理竞争是人的制约能力的竞争 112
4．2．4 企业竞争的核心是人的竞争 115
第二篇 根据人性管理 119
5 人是什么 120
5．1 人的自我需求 121
5．1．1 物质需求 121
5．1．2 制度需求 123
5．1．3 精神需求 128
5．1、4 需求结构 131
5．2 存在状态 137
5．2．1 满足程度分状态 138
5．2．2 时间先后分状态 141
5．2．3 主体不同分状态 142
5．3 企业领域的人 144
5．3．1 数量结构 146
5．3．2 角色结构 146
5．3．3 特性结构 149
5．3．4 相对的人 152
6 人性之一：趋利 157
6．1 趋利三环节 158
6．1．1 得利环节 158
6．1．2 创利环节 162
6．1．3 分利环节 170
6．1．4 趋利周期 173
6．2 趋利目标 178
6．2．1 最大化 178
6．2．2 全面化 182
6．2．3 个体化 185
6．2．4 三维关系 186
6．3 趋利方式 188
6．3．1 保险方式 189
6．3．2 风险方式 189
6．3．3 冒险方式 190
6．3．4 方式结构 191
7 人性之二：竞争 194
7．1．1 竞争之源 196
7．1 企业人的竞争 196
7．1．2 竞争动机 198
7．1．3 竞争方式 204
7．1．4 竞争结果 205
7．1．5 竞争体系 206
7．2 竞争对象 209
7．2．1 人与自然竞争 209
7．2．2 人与人竞争 212
7．2．3 人与自身竞争 215
7．2．4 对象的转化 219
7．3 角色人的竞争 221
7．3．1 企业内部的竞争 222
7．3．2 企业外部的竞争 225
7．3．3 个体人的竞争 227
7．4 竞争具有一般性 230
7．4．1 人人需求不满足 230
7．4．2 竞争是永恒的存在 231
7．4．3 争先恐后奔目标 232
7．5 竞争发展三趋势 233
7．5．1 竞争主体个人化 234
7．5．2 竞争过程有序化 234
7．5．3 竞争结果互利化 235
8 人性之三：权变 237
8．1 环境结构的变化 238
8．1．1 整体人的权变 239
8．1．2 群体人的权变 243
8．1．3 个体人的权变 247
8．1．4 权变的环境体系 251
8．2 自我需求的变化 253
8．2．1 需求内容的变化 254
8．2．2 时间要素的变化 258
8．2．3 满足程度的变化 262
8．3 劳动的变化 264
8．3．1 劳动技能的变化 265
8．3．2 劳动付出的变化 267
8．3．3 劳动成果的变化 268
8．3．4 劳动的综合变化 270
8．4．1 趋利之中有权变 271
8．4 权变的一般性 271
8．4．2 权变归于个体化 274
8．4．3 竞争方式有权变 275
8．4．4 为利益而权变 277
8．4．5 竞争策略有权变 279
9 三维人性 284
9．1 动态特征 285
9．1．1 兼容是制约的基础 287
9．1．2 趋利是主动要素 289
9．1．3 在转化中相互制约 290
9．1．4 在转化中相互促进 291
9．1．5 三种转化的统一 291
9．2 周期特征 292
9．2．1 趋利的周期性 293
9．2．2 竞争的周期性 295
9．2．3 权变的周期性 296
9．2．4 周期的连续性 297
9．3．1 结构比较 299
9．3 整体状态比较 299
9．3．2 水平比较 302
9．4 人性的运动趋势 303
9．4．1 结构趋于对称 303
9．4．2 关系趋于和谐 305
9．4．3 整体走向文明 306
10 人的进化 308
10．1 进化是人的本能 308
10．1．1 人的需求空前满足 309
10．1．2 趋利是进化的火车头 311
10．1．3 竞争是进化的加速器 316
10．1．4 权变是进化的方向盘 319
10．1．5 进化是人性的实践 321
10．2 社会人的进化 322
10．2．1 封建人 322
10．2．2 计划人 326
10．2．3 商品人 328
10．2．4 现实的社会人 329
10．3．1 关系人 334
10．3 领导者的进化 334
10．3．2 资产人 336
10．3．3 知识人 338
10．3．4 进化比较 339
10．4 员工的进化 343
10．4．1 三段式进化 344
10．4．2 进化的特征 345
10．4．3 角色的结构 349
10．4．4进化的条件 352
10．5 企业人的进化 358
10．5．1 虚拟人 359
10．5．2 股份人 360
10．5．3 理想人 362
10．5．4 角色的转化 363
11 管理的进化 366
11．1 管理进化的趋利根源 366
11．1．1 趋利关系的进化 367
11．1．2 企业管理的进化 372
11．1．3 劳动的进化 375
11．1．4 企业素质进化 378
11．1．5 进化的轨迹 381
11．1．6 提高效益是根本 384
11．2 管理目的的进化 386
11．2．1 控制劳动成果 387
11．2．2 提高利润水平 392
11．2．3 满足人的需求 395
11．2．4 进化特征 396
11．3 管理动机的进化 398
11．3．1 赚钱的进化 399
11．3．2 成事不再轻松 401
11．3．3 做人已成一种能力 403
11．3．4 以德为先 404
11．4 无形的进化 405
11．4．1 完整的进化体系 408
11．4．2 分层次的进化 409
12．1 按劳分配 41
第三篇 建立体系管理 413
12 管理力之一：物质吸引 414
12．1．1 理论认识 417
12．1．2 按劳动成果分配 420
12．1．3 按劳动付出分配 421
12．1．4 按劳动技能分配 422
12．1．5 完整的按劳分配 423
12．2 操作思维 425
12．2．1 等量劳力获得等量报酬 427
12．2．2 等量时间的劳动获得等量报酬 430
12．2．3 等量劳动量获得等量报酬 431
12．2．4 三维竞争的个人报酬 433
12．2．5 三维合作的个人报酬 436
12．2．6 双重关系 439
12．3 改造“铁饭碗” 440
12．3．1 满足的三维结构 441
12．3．2 三种“饭碗” 443
12．3．3调节吸引力 444
13 管理力之二：精神激励 450
13．1 激励目的 450
13．1．1 调动劳动积极性 451
13．1．2 提高企业竞争力 453
13．1．3 改善企业环境 454
13．1．4 整体激励 455
13．2 激励主体 457
13．2．1 自找激励 458
13．2．2 领导激励 459
13．2．3 群体激励 460
13．2．4 完整的主体 461
13．3 激励选择 462
13．3．1 均贫富 462
13．3．2 等贵贱 464
13．3．3 求人和 465
13．3．4 激励效果 468
13．4 企业精神 469
13．4．1 不同的选择 470
13．4．3 打工型企业精神 475
13．4．2 拜金型企业精神 475
13．4．4 精英型企业精神 476
13．4．5 现实存在 477
14 管理力之三：制度约束 481
14．1 相对合理 482
14．1．1 需求与合理 482
14．1．2 对立与统一 485
14．1．3 有限与无限 489
14．2 全面管理 491
14．2．1 人的全面管理 492
14．2．2 行为的全面管理 492
14．2．3 事情的全面管理 495
14．2．4 优化结构 499
14．3．1 因人而异 50
14．3 不可行分析 501
14．3．2 不便操作 504
14．3．3 奖罚无度 507
14．4 约束力结构 508
14．4．1 目标实现程度 509
14．4．2 遵守制度比例 510
14．4．3 结果矛盾程度 512
14．4．4 双重视角 515
14．5 现象与本质 516
14．5．1 约束力是合力 517
14．5．2 约束力被约束 518
14．5．3 内容兼容 520
15 三维管理力 524
15．1．1 起点与重点 525
15．1 特色管理 525
15．1．2 协同管理 529
15．1．3 物质吸引是基础 532
15．1．4 现实的轨迹 537
15．1．5 目标实现 539
15．2 目标方程 540
15．2．1 “1”的本质 541
15．2．2 结构选择 543
15．2．3 相互转化 548
后记 553