序言 1
一、现代销售学概论 1
（一）现代销售学的由来和发展 2
（二）现代销售学的内容 6
（三）现代销售学的作用 19
二、销售环境与购买行为研究 22
（一）销售环境 22
（二）消费者购买行为研究 34
（三）集团购买行为研究 55
三、市场细分 62
（一）市场细分概述 62
（二）市场细分的原则与标准 68
（三）目标市场的选择及市场细分化策略 79
四、市场营销组合 91
（一）市场营销组合概述 91
（二）企业营销组合的外部宏观环境 98
（三）市场营销组合的作用 112
五、产品策略 121
（一）产品概述 121
（二）产品组合 134
（三）新产品开发 140
（四）产品在寿命周期不同阶段的销售策略 149
六、渠道策略 158
（一）销售渠道概述 159
（二）销售渠道的选择 168
（三）零售商 180
（四）批发商 184
七、促进销售策略 189
（一）促进销售策略概述 189
（二）人员推销 196
（三）广告 204
（四）公共关系 218
（五）营业推广 225
八、订价策略 230
（一）订价策略概述 231
（二）订价策略 241
（三）企业订价方法 254
（四）订价技巧 259
九、市场研究 264
（一）市场研究的内容 265
（二）市场调查 274
（三）市场预测 287
十、销售管理 321
（一）销售管理的意义和任务 322
（二）销售管理体制 324
（三）企业销售计划 332
（四）销售人员管理 340