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引言 1
第一章 营销与营销对象 9
第二章 如何开发新客户来源 23
第三章 利用市场信息有效探测客户 40
第四章 推销的核心：访问目标 59
第五章 顾客如何看待推销员 72
第六章 建立正确的关系 86
第七章 问题：推销的艺术 115
第八章 提供解决顾客困难的方法 142
第九章 协谈解决方案的条件 155
第十章 从接触的开始阶段起成交 171
附录 186