第一章 什么是直接营销 1
直接营销的定义 2
直接营销的前景如何？ 4
直接营销的费用为多少？ 5
谁为直接营销付费？ 7
直接营销工具 8
实现直接营销的新途径 13
第二章 是什么导致直接营销迅速发展 16
技术进步 16
媒体分割 18
综合传播技术的发展 24
第三章 直接邮寄的事例及图表 35
什么是直接邮寄 35
直接邮寄的发展 36
谁寄发直接邮件？ 37
针对消费者 41
消费者如何处置直接邮件 43
企业如何处置直接邮件？ 45
对直接邮寄的态度 46
第四章 如何开始一项直接邮寄行动 51
谁负责实施 52
策划直接邮寄行动的步骤 57
落实工作方案的指导意见 59
优化外部工作关系 61
第五章 直寄营销邮件的策划与创作 65
时间计划 65
创作说明 65
创作 67
直接邮寄活动的要素 67
如何制作有效的信函 70
评估创作方案 74
制作过程 75
成本 78
第六章 邮寄名单和数据库管理 80
邮寄名单 80
数据库管理 93
第七章 直接反应广告 96
电视直接反应广告 98
印刷品直接反应广告 101
电台直接反应广告 104
第八章 电话营销 106
内向电话营销 107
外向电话营销 111
顾客服务热线 114
电话优惠服务中心 115
第九章 邮购与直接销售 116
传统的邮购方式 116
新一代的邮购方式 120
直销 122
在家购物的发展前景 123
第十章 上门广告 125
发送什么？ 126
发送给谁？ 127
如何发送？ 128
如何检测发送效果？ 129
成本多高？ 129
第十一章 直接营销的研究方法 131
开发创作材料 131
在试销市场上分析创作材料 133
事后分析 135
第十二章 新的营销传播机会 137
因特网 137
光盘技术 143
互动售货机 144
互动电视直销 145