目录 1
序………………………………………………………………刘昭东 1
第一章 绪论 1
§1 信息的基本概念 2
1.1 什么是信息（Information） 2
1.2 信息的特性 4
§2 信息的相关概念 5
2.1 信息技术 5
2.2 信息产业 6
2.3 信息服务业 8
2.4 信息基础结构与国家信息基础结构 11
2.5 信息经济 12
2.6 信息管理 14
§3 信息活动中的一些概念 15
3.1 信息与情报 15
3.2 信息与资讯 17
3.3 信息与数据 17
4.1 信息科学（简称信息学） 18
§4 几个相关学科的概念 18
4.2 图书馆学 19
4.3 图书馆与信息科学 19
4.4 情报科学（情报学） 19
4.5 文献学 20
§5 信息与科技发展 21
5.1 信息是科学技术的传播载体与体现 21
5.2 信息是科学技术转化为生产力的桥梁与工具 23
5.3 科技信息的主导作用 24
§6 信息与经济发展 25
6.1 信息是经济发展的保证 25
6.2 信息产业是现代化经济的支柱 26
6.3 信息经济是信息化社会的基础 27
§7 信息与社会发展——信息化社会 28
§8 信息工作的基本内容 31
8.1 信息的采集和加工 32
8.4 信息系统与网络建设 33
8.2 信息服务 33
8.3 信息技术的开发、推广与应用 33
8.5 信息管理 34
8.6 信息教育 34
8.7 信息政策 35
8.8 信息工作理论、方法与技术研究 35
参考文献 36
第二章 信息资源与信息传播 38
§1 信息资源概述 38
1.1 信息资源的特征 38
1.2 信息资源与信息源 39
1.3 信息源的类型 39
1.4 信息资源的开发与利用 40
§2 信息传播的基本概念 43
2.1 信息传播的定义 43
2.2 信息传播手段的发展 44
2.3 信息量的增长趋势 45
2.4 信息传播的时效性 46
2.5 信息传播的要素 47
2.5.1 信息源 48
2.5.2 传播者 50
2.5.3 传播媒介 53
2.5.4 接收者 54
§3 信息传播过程 56
3.1 广义的信息传播过程 56
3.2 非正式的信息传播过程 58
3.3 正式的信息传播过程 59
§4 信息传播方式 60
4.1 常见的非正式信息传播方式 60
4.1.1 社交活动 60
4.1.2 会议交流 61
4.1.3 信息发布 63
4.2 大众传播媒介 63
4.2.1 报纸 64
4.2.3 电视 65
4.2.2 广播 65
4.2.4 广告 66
4.3 印刷型信息传播 67
4.3.1 图书 67
4.3.2 期刊 69
4.3.3 特种文献 70
4.4 专门信息机构的传播方式 74
4.4.1 阅览、外借、复制 74
4.4.2 信息报道 76
4.4.3 定题信息服务 77
§5 现代信息传播方式 77
5.1 传真 77
5.2 电子邮政 79
5.3 电子数据交换 80
5.4 图文电视 81
5.5 电子出版物 81
5.7 电子公告板与电子论坛 82
5.6 多媒体 82
5.8 网络传播 83
参考文献 85
第三章 信息采集加工 87
§1 信息采集 87
1.1 信息采集原则 87
1.2 信息采集程序 88
1.3 信息采集渠道 89
1.3.1 记录型信息的采集渠道 89
1.3.2 实物型信息的采集渠道 90
1.3.3 思维型信息的采集渠道 90
1.4 信息采集方法 91
1.5 信息采集过程 91
§2 信息加工语言 93
2.1 基本概念 93
2.2 分类法与分类语言 95
2.2.2 分类表 96
2.2.1 类目 96
2.2.3 国外与国内的主要分类法 98
2.3 主题法与主题语言 100
2.3.1 标题法与标题语言 100
2.3.2 元词法与元词语言 101
2.3.3 叙词法与叙词语言 102
2.3.4 关键词法与关键词索引 104
2.3.5 国外与国内主要叙词表 104
§3 信息外表特征的加工 105
3.1 信息加工的组织 107
3.2 数据项和产品格式 107
3.3 数据项的选取通则 110
3.4 非印刷型信息的加工 113
3.5 外文信息的加工 116
§4 信息内容特征的加工 119
4.1 标引 119
4.2 主题分析 120
4.3 分类标引 123
4.4 主题标引 124
§5 计算机信息加工 127
5.1 数据库及其管理系统的选择 128
5.2 数据库数据项的选定 129
5.2.1 数据项的概念 129
5.2.2 数据库的数据项 130
5.2.3 数据项的选择原则 132
5.2.5 数据库前处理 134
5.2.4 字段设计 134
§6 信息改编与重组 139
6.1 信息改编与重组的作用 139
6.2 信息改编与重组的原则 140
6.3 信息改编与重组的方式 141
6.4 信息改编与重组的方法 142
§7 信息加工产品 143
7.1 信息加工产品的类型 143
7.2.1 卡片式信息加工产品的组织 144
7.2 信息加工产品的组织 144
7.2.2 书本式信息加工产品的组织 145
7.2.3 文摘的编制 146
7.2.4 参照系统 147
7.2.5 缩微式、机读式信息加工产品的组织 148
7.3 信息加工标准化 150
7.3.1 信息加工标准化的必要性和迫切性 150
7.3.2 信息加工标准化的内容与要求 151
7.3.3 信息加工标准化的实施 153
参考文献 154
第四章 信息存储检索 156
§1 原理和方法 156
§2 印刷型信息的手工检索 159
2.1 手工检索工具的类型 159
2.2 科技文献的手工检索 161
2.3 检索效果评价 163
2.4.1 国外主要检索工具 165
2.4 检索工具 165
2.4.2 国内中文检索工具 174
§3 计算机存储检索系统 174
3.1 系统的组成 174
3.2 数据库系统 178
3.2.1 数据库的功能 178
3.2.2 信息结构 181
3.2.3 数据库管理系统 183
3.2.4 数据库的类型 187
3.2.5 数据库的发展 192
§4 计算机信息检索 194
4.1 计算机检索信息的过程 194
4.2 联机检索 197
4.2.1 联机检索系统 197
4.2.2 联机检索的步骤 198
4.2.3 检索语言 198
4.3 存储检索系统的评价 201
5.1.1 初始向量模式 203
§5 信息检索模型 203
5.1 向量检索模型 203
5.1.2 向量检索模型的改进 205
5.2 集合论模型 209
5.3 概率检索模型 210
5.4 统一模型 212
5.5 关于检索模型的建议 213
§6 信息存储检索技术的发展 215
6.1 新型存储检索技术 215
6.1.1 光盘存储 216
6.1.2 全文检索 216
6.1.3 多媒体、超文本与超媒体 217
6.1.4 图像、视频检索 218
6.1.5 用户界面 218
6.1.6 网络化信息检索 219
6.2 中文信息存储检索 219
6.2.1 汉语切分研究 219
6.2.2 自动标引 221
6.2.3 文本检索 224
6.2.4 自动分类 226
6.3 研究方向和展望 228
参考文献 231
第五章 咨询 233
§1 咨询工作的特征 233
1.1 什么是咨询 233
1.2 咨询工作的性质 235
1.3 咨询业对社会、经济发展的作用 235
1.4 咨询服务的要素 236
§2 管理咨询 250
2.1 主要内容和方法 250
2.2 决策咨询 256
2.3 企业诊断咨询 258
§3 工程咨询 267
3.1 工程咨询的内容 267
3.2 工程咨询的方式 277
3.3 工程咨询合同 279
§4 其他咨询 280
4.1 技术咨询 280
4.2 市场咨询 282
4.3 财务咨询 284
4.4 各种专业或专题咨询 284
§5 咨询机构 285
5.1 组织结构 285
5.2 计划编制 288
5.3 项目管理 289
5.4 咨询人员 291
5.5 财务管理 297
5.6 风险责任 301
参考文献 303
§1 信息分析的概念 305
1.1 信息分析的定义 305
第六章 信息分析 305
1.2 信息分析的性质 306
1.3 信息分析的特点 306
1.4 信息分析的环境条件 308
§2 信息分析的基本步骤 310
2.1 信息分析的一般工作程序 310
2.2 课题来源 310
2.3 立题的必要条件 312
2.5 信息搜集与整序 313
2.4 开题报告 313
2.6 信息分析研究的框架设计 314
2.7 研究报告的撰写 315
§3 信息分析方法 317
3.1 信息分析方法的类别 317
3.2 定性分析法 318
3.2.1 归纳和演绎 318
3.2.2 分析与综合 324
3.3 定量分析法 326
3.2.3 实证法 326
3.3.1 经济统计方法 327
3.3.2 系统分析方法 343
3.4 定性定量结合法 346
3.5 计算机化——信息分析研究发展的新方向 347
§4 信息分析在决策中的作用 349
4.1 决策与信息分析的关系 349
4.2 决策过程的信息分析需求 352
4.3 为决策服务的信息分析内容 355
参考文献 358
第七章 信息技术应用 359
§1 信息技术概述 359
1.1 计算机技术 359
1.1.1 计算机发展概况 359
1.1.2 计算机技术发展趋势 360
1.2 磁存储技术 361
1.2.1 磁带 361
1.3.1 光盘的种类 362
1.2.2 磁盘 362
1.3 光盘技术 362
1.3.2 光盘的主要技术特性 363
1.4 计算机输入技术与设备 364
1.4.1 键盘 364
1.4.2 光学字符识别（OCR） 365
1.4.3 条形码技术 365
1.4.4 计算机输入缩微胶片（CIM）设备 366
1.4.5 其他输入设备 366
1.5 计算机输出技术与设备 367
1.5.1 针式打印机 368
1.5.2 激光打印机与激光照排系统 368
1.5.3 喷墨打印机 369
1.5.4 热转印打印机 369
1.5.5 静电打印机 369
1.5.6 语音识别与合成 370
2.1.1 局域网（LAN） 371
2.1 信息通信网 371
§2 信息通信网与新型信息通信服务 371
2.1.2 广域网（WAN） 372
2.1.3 增值网（VAN） 373
2.1.4 国际互连网（INTERNET） 374
2.1.5 信息高速公路 374
2.2 新型信息通信服务 375
§3 电子信息的开发和利用 377
3.1 电子出版 377
3.2 出版物的电子化 378
3.3 出版物网络化 378
3.4 电子图书馆 379
3.5 电子信息服务应用系统 379
§4 多媒体技术 380
4.1 什么是多媒体 380
4.2 多媒体系统的技术环境 381
4.2.1 多媒体硬件环境 381
4.2.2 多媒体软件环境 383
4.3 多媒体的应用 384
4.4 多媒体的发展方向 387
§5 机器翻译 388
5.1 国外机器翻译概况 388
5.2 我国机器翻译现状 390
5.3 机器翻译的发展趋势 393
参考文献 395
第八章 信息市场 399
§1 信息商品化 399
1.1 信息产品和服务的商品学说 399
1.1.1 信息商品说 399
1.1.2 特殊商品说 400
1.1.3 信息非商品说 402
1.2 信息商品价值分析 402
1.2.1 使用价值 402
1.2.2 价值 404
1.2.3 使用价值与价值的关系 405
1.3 信息商品的流通与消费 406
1.3.1 流通的基本要素 407
1.3.2 成本与价格 408
1.3.3 有偿服务 410
§2 信息市场运营 412
2.1 信息市场的形成 412
2.1.1 信息市场兴起的过程 412
2.1.2 信息市场类型 414
2.1.3 信息市场的特征与功能 415
2.2 信息市场经营 417
2.2.1 经营观念 418
2.2.2 经营战略 419
2.3 信息市场管理 422
§3 用户研究 425
3.1 信息市场中的用户 425
3.1.1 什么是信息用户 425
3.1.2 信息用户类型 427
3.1.3 信息用户的作用 429
3.2 用户的信息需求 430
3.2.1 什么是用户的信息需求 430
3.2.2 用户信息需求的构成 431
3.2.3 信息需求的调查方法 432
3.3 用户的信息行为 435
3.3.1 什么是用户的信息行为 435
3.3.2 用户信息查寻行为的发生机制 436
3.3.3 用户信息消费行为的过程 438
3.4 信息用户培训 440
3.4.1 用户培训的意义和原则 440
3.4.2 潜在用户培训的方法 442
3.4.3 现实用户培训的方法 444
§4 信息经济的发展 447
4.1 信息经济的特征 447
4.2 信息经济的定量测算 449
4.2.1 经济规模的测算方法 449
4.2.2 效益的测算方法 450
4.3 信息经济学的产生与研究内容 451
4.3.1 信息经济学的产生 451
4.3.2 研究内容 452
参考文献 455
第九章 信息产业的发展 457
§1 信息产业概述 457
1.1 信息产业的演革 457
1.2 信息产业的分类 459
1.3 信息产业的特点 462
1.4 信息产业的地位和作用 465
§2 信息产业的主要内容与发展 472
2.1 信息产业的主要领域 472
2.1.1 计算机和软件产业 472
2.1.2 电子信息媒介业 476
2.1.3 信息服务业 478
2.2 信息产业的发展原则 479
3.1 信息产业的组织原则 480
§3 信息产业的管理 480
3.2 信息产业的运行机制 482
3.2.1 行政管理机制 482
3.2.2 市场管理机制 483
3.2.3 社团管理机制 484
3.3 制定信息产业政策的环境因素 485
§4 信息产业的发展前景 486
4.1 90年代信息产业的发展趋势 486
4.2 面向未来的若干重要信息产业化计划 488
4.2.1 美国“信息高速公路”计划 491
4.2.2 其他国家的信息技术发展计划 497
4.2.3 我国重要的信息工程 499
参考文献 501
第十章 信息系统管理 502
§1 信息系统 502
1.1 信息系统的组成 502
1.2 信息系统类型 503
1.3 国家信息系统 504
1.4 信息系统管理的任务 508
§2 信息政策与法规 509
2.1 信息政策的定义与范畴 509
2.2 制定信息政策的原则 511
2.3 信息政策的内容 512
2.4 信息法规体系 513
2.5 信息政策法规的发展趋势 515
§3 信息业务管理 516
3.1 信息业务管理的内容 516
3.2 业务计划 517
3.2.1 计划内容 517
3.2.2 规划、计划的执行 518
3.3 组织协调 519
3.4 质量控制 520
3.4.1 全面质量管理的原则 520
3.4.2 信息工作的质量标准 521
3.4.3 全面质量管理的方法 522
3.5 信息工作标准化 523
§4 信息服务经营管理 525
4.1 指导思想 525
4.2 服务经营战略 526
4.3 服务经营管理模式 527
4.4 服务经营的经济管理 529
5.1 信息工作成果的类型 530
§5 信息工作成果管理 530
5.2 信息工作成果的鉴定 532
5.3 信息工作成果的评价 533
5.3.1 评价准则 533
5.3.2 评价方法 533
§6 信息人才的培养与继续教育 536
6.1 信息人才的业务类型 536
6.2 信息人才的业务素质要求 537
6.2.1 信息人员的知识结构 537
6.2.3 信息人员的技能素质 538
6.2.2 信息人员的智力要素 538
6.3 信息人员的正规教育 539
6.3.1 专科生教育 539
6.3.2 本科生教育 539
6.3.3 研究生教育 541
6.4 信息人员的继续教育 541
6.4.1 继续教育的类型和内容 541
6.4.2 继续教育的途径和方法 543
参考文献 543
附录 545
我国的科技信息服务业 547
§1 发展历程 547
§2 方针、政策 550
2.1 创业方针 550
2.1.1 “广、快、精、准”的工作方针 550
2.1.3 组织机构 551
2.1.2 基本任务 551
2.2 恢复发展政策 552
2.2.1 加强为经济建设服务，为领导决策服务 552
2.2.2 全面系统的国家科技信息政策 553
2.3 深化改革，加快发展纲要 554
2.3.1 面向社会、经济、市场和科技 554
2.3.2 具体任务 555
§3 组织结构 555
4.1 信息提供 557
§4 信息服务工作 557
4.2 信息检索 558
4.3 信息分析研究 558
4.4 咨询服务及其他 559
§5 学术活动 559
5.1 学术会议 559
5.2 课题研究 561
5.3 学术刊物 561
5.4 国际学术交流 561
§6 今后的目标与任务 562
参考文献 564
我国科技信息服务业发展大事记（1955—1995） 567
美国的信息服务业 589
§1 信息产业发展概况 589
§2 信息服务业的结构 591
2.1 信息服务业的构成 591
2.2 电子信息服务的市场规模 593
§3 信息服务的内容和形式 594
3.1 文献服务体系 595
3.1.1 图书馆服务 595
3.1.2 二次文献信息服务体系 597
3.2 咨询服务机构 599
3.3 信息技术服务体系 600
3.3.1 信息处理服务业 600
3.3.2 网络与数据库服务业 601
3.3.3 软件服务业 602
3.3.5 作业外包服务业 603
3.3.4 系统集成服务业 603
§4 信息服务业的发展趋势 604
参考文献 605
日本的信息服务业 607
§1 信息服务业的形成 607
1.1 发展过程 607
1.2 管理体制 609
1.3 结构形式 612
1.4 在国民经济中的作用 614
§2 信息化政策与法规 615
§3 信息服务系统与技术 618
3.1 软件开发与服务 618
3.2 数据库服务 619
3.3 信息服务系统网络建设 621
3.3.1 日本科技情报中心联机检索系统网络 621
3.3.2 日本学术信息系统网络 622
3.4 信息服务技术现状与水平 624
4.2 其他有关产业 625
§4 咨询服务业与其他有关产业 625
4.1 咨询服务业 625
§5 信息服务业的特点及发展趋势 626
5.1 特点 626
5.2 发展趋势 627
参考文献 628
西欧国家的信息服务业 631
§1 欧洲信息服务业概况 631
1.1 信息服务业结构的形成 631
1.2 市场规模与用户 634
1.3 对外合作 635
1.4 发展趋势 636
§2 英国的信息服务业 637
2.1 信息服务业体系 637
2.1.1 图书馆系统 639
2.1.2 科技信息文献系统 640
2.2 信息政策、计划与立法 641
2.3 现代信息技术 643
2.4 信息咨询服务业 644
2.5 信息服务业的特点与问题 645
§3 德国的信息服务业 646
3.1 信息服务业的形成 646
3.1.1 有关的信息化政策 647
3.1.2 信息计划的制订与实施 648
3.1.3 信息系统类型与服务 649
3.1.4 信息技术及服务手段 651
3.2 咨询服务业 652
3.3 信息服务业的特点及发展前景 653
§4 法国的信息服务业 655
4.1 信息服务业现状 655
4.2 信息发展政策与计划 656
4.3 系统体系与服务 657
4.3.1 网络建设 658
4.3.2 数据库与软件的开发 659
4.4 咨询服务业及其他产业 661
4.3.3 其他信息技术 661
4.5 信息服务业的特点与今后的发展 663
参考文献 664
发展中国家的信息服务业 666
§1 概述 666
1.1 信息服务市场 666
1.2 信息服务技术 667
1.3 信息服务政策 668
§2 印度的信息服务业 668
2.1 发展历史与现状 668
2.2 信息服务体系 671
2.2.1 科学技术部属的信息服务系统 671
2.2.2 中央部委所属信息机构 673
2.2.3 社会科学信息系统 673
2.2.4 图书馆系统 673
2.3.1 通用数据／信息网络服务 674
2.3.2 专用信息网络 674
2.3 数据网络 674
2.4 咨询服务业 675
2.4.1 发展和现状 675
2.4.2 咨询机构的类型 676
2.4.3 咨询机构介绍 677
2.4.4 咨询服务的行业管理 677
3.1.1 科技信息系统 681
3.1 信息服务体系 681
§3 韩国的信息服务业 681
2.5 信息服务业的发展前景 681
3.1.2 数据库网络 682
3.1.3 图书馆系统 683
3.2 信息服务业的特点 684
§4 其他发展中国家的信息服务业 689
4.1 巴基斯坦的信息服务业 689
4.2 马来西亚的信息服务业 690
参考文献 692
后记 694