编者的话 1
如何招待外国来客 1
1．迎接 1
2．参观工厂 2
3．洽谈时的谈吐 5
4．招待 10
5．礼物 14
出国洽谈生意时 18
1．服装 18
2．名片 20
3．旅社 20
4．餐桌规矩 26
5．约会、电话、介绍 30
6．在外国参观工厂 33
7．酒会\庆典 35
8．礼貌 36
世界各主要贸易国家及地区情况 38
1．美国及诸商圈 38
2．加拿大及诸商圈 58
3．中南美诸国 62
4．大洋洲诸国 72
5．东南亚诸国 75
6．中近东诸国 90
7．非洲诸国 100
8．西欧诸国 106
9．北欧诸国 153
10．东欧诸国 159
11．香港 171
1．从容不迫 181
工商谈判策略与技巧荟萃 181
2．理想的让步模式 182
3．打铁趁热 183
4．苛求的功效 184
5．面子的补救 186
6．切忌预付款项 188
7．场外交易 188
8．无声的谈判 189
9．利用僵局，反客为主 190
10．知己知彼 191
11．谈判的原则 192
12．如何推销自己的观点 193
13．妥协的范围 194
14．说服的技巧 195
15．电话洽谈的原则 196
16．适当的让步 197
17．财务策略 198
18．买主的基本谈判资本 199
19．卖主的基本谈判资本 201
20．不可理喻的要求 202
21．了解对方真正的权威 203
22．备忘录 204
附录：日本六家卓有成效的大公司国际行销人才培养法 207
1．东芝电气公司 207
2．日立制作所 208
3．松下电器产业 210
4．富士全禄 211
5．理光 213
6．三井物产 214