第一章 管理与管理学 1
一 三个和尚为什么没水吃？——人需要管理，社会离不开管理 1
1．管理是普遍性社会活动 管理的对象是人、财、物 2
2．自从有了人类就有了管理 管理使个体的人组成社会 6
3．不同的历史发展阶段 有着不同的管理方式 8
二 有些管理者为啥费力不讨好？——要管理得法，需懂管理科学 12
1．管理无方事倍功半 管理得法事半功倍 13
2．传统管理＝经验＋艺术 现代管理＝艺术＋科学 17
3．懂得管理学不都是一流管理者 但一流管理者需懂现代管理学 22
第二章 管理与哲理 26
一 剪不断理还乱怎么办？——学会抓主要矛盾 27
1．管理主体与管理客体 相互依存又对立统一 28
2．群体活动中关系复杂矛盾多 管理就是协调关系解决矛盾 31
3．从矛盾群中抓住主要矛盾 才能使管理工作纲举目张 39
二 怎样走出一管就死一放就乱的怪圈？——宏观管住，微观管活 42
1．以共性取代个性则“死” 以个性冲击共性则“乱” 43
2．管理是目的和手段辩证统一 目的相对稳定手段灵活多样 45
3．运用哲理指导管理 离不开知识和能力 46
第三章 管理与心理 50
一 望梅为什么能够止渴？——搞管理要懂心理 51
1．从普通心理学到管理心理学 52
2．人的心理依赖于人的生理 人脑具有产生心理的机能 54
3．心理的内容来源于社会实践是心理产生的途径 56
二 一个濒临倒闭的商店怎么又活了？——运用心理促进管理 59
1，掌握心理活动的基本规律 用心理杠杆调控人的行为 60
2．管理者的心理素质 制约管理操作行为 68
3．提高管理者的语言艺术 置管理于轻松愉快之中 72
一 一个人为何能管理众人？——组织是管理的手段 77
第四章 管理与组织 77
1．社会是复杂的“网络” 组织是网上的“纽节” 78
2．管理是人类的需要 组织是管理的手段 80
3．完善组织运行机制 增强组织的凝聚力 84
二 为什么组织庞大管理效率反而低？——管理组织应当精干高效 90
1．从现代组织的基本模式 看组织发展的一般趋势 90
2．组织建设的方法论要求 设置机构的一般性原则 96
3．我国社会管理组织肿胀 精减机构的出路在裁官 100
第五章 预测与决策 104
一 现代管理为什么离不开预测？——预测是决策的基础 104
1．预测是管理的起始点 凡事预则立不预则废 104
2．科学预测的特点与条件 进行预测的程序和方法 108
3．预测是决策的前提 决策是预测的结果 116
1．在整个管理链条中 决策是关键性环节 117
二 科学管理为什么重决策？——决策成功的关键 117
2．决策的基本程序 决策的一般原则 120
3．决策的主要种类 决策的常用方法 125
第八章 计划与制度 129
一 人的活动与动物活动有什么不同？——计划在管理中的作用 129
1．计划，是未来活动的设定 依计而行是人的能动性 130
2．现代社会活动复杂 必须实行计划管理 133
S．管理计划的种类和特点 编制计划的原则和方法 135
二 没有规矩为什么不能成方圆？——科学管理必须制度化 139
1．现代管理要法制不能人治 制度化是科学管理的要求 139
2．规章制度的主要类型 制定规章的基本原则 143
3．规章制度的执行与修正 影响制度管理的常见病 148
西方管理学名家名著概览 152