序 1
一、店容店貌 无声广告 1
环境优雅客自来 1
人洁物净，买者放心 3
二、浇树浇根 留客留心 7
良言一句三冬暖，恶语伤人三伏寒 7
买卖不成人意在 10
海水不可斗量，人不可貌相 11
“小太阳”的能量亦能影响一方 12
人情留一线，日后好见面 14
愈忙礼愈周，顾客自愿留 17
善始善终，生意兴隆 20
三、艺高人胆大 24
宝剑锋从磨砺出，功夫硬自苦练来 24
三处参谋一身挂 29
四、要适销对路 必须究需求 32
海阔有边，需求无限 32
十个指头有短长，需求水准不一样 34
能称百人心，方显真本领 36
需求似弹簧，能短也能长 38
多方启发诱导，多方促销成交 43
五、知人知心 料事如神 49
不求外表，只求内容 49
一个便宜三个爱 52
名牌优质，好看好使 55
商品赶时代，先用方为快 60
不管价格贵，只求艺术美 65
用处无所谓，脸面千金贵 71
知根知底，绝无亏吃 75
六、行为类型愈分细 促销愈容易 75
多方观察比较，谨慎行事为妙 78
看价购物，各有所取 82
办事不用心，仅凭感觉行 87
买卖图吉利，全凭想象力 92
心中无尺，多尝多试 97
七、处处留心做生意 102
用“蜜蜂采蜜”替代“蜘蛛结网” 102
用独特的服务来占领市场 107
借助天时用巧力，顺其自然促交易 110