第一章 企业信息化：新时代的潮流 2
一、人类社会正在进入信息化时代 2
1．扑面而来的信息化浪潮 2
2．信息化正在带来一场广泛的经济社会变革 4
3．中国的信息化建设正在如火如荼地展开 5
二、信息化浪潮下的企业信息化 7
1．企业信息化的含义与内容 7
2．企业信息化的意义与作用 9
3．企业信息化是适应快速变化的商业环境的需要 10
4．企业信息化能使企业获得巨大的竞争优势 11
5．企业信息化发展现状及发展趋势 11
三、信息化要求企业管理的信息化 14
1．信息化对企业管理所产生的重大影响 14
2．企业信息化要求实行管理的变革和创新 15
第二章 企业信息化的技术支撑 20
一、网络技术的发展与应用 20
1．计算机网络基本概念 20
2．计算机网络的分类 21
3．计算机网络的组成和结构 22
4．计算机局域网（LAN） 26
二、企业内部网Intranet 27
1．Intranet介绍 27
2．Intranet主要涉及的技术 28
3．Intranet的优势 29
4．Intranet群件 30
5．Intranet的构筑 31
6．Intranet并非完美的神话 32
三、企业内部网的延伸：Extranet 34
1．Extranet介绍 34
2．Extranet的优势 35
3．Extranet的处理形态 36
4．构建Extranet面临的问题 37
5．Extranet涉及的关键技术 38
四、企业网络化的实现 41
1．企业网络化引出的问题 41
2．企业网络化问题的解决方法 44
3．企业网站的主要组成 45
第三章 企业信息系统的构成与开发 50
一、企业信息系统的构成 50
1．硬件、软件与数据资源 50
2．运行规程与操作人员 51
二、企业信息系统的开发方法 51
1．企业信息系统开发的准备阶段 51
2．企业信息系统开发的方法 53
3．企业信息系统开发方法的选择 61
三、企业信息系统开发的实施 63
1．信息系统开发与实施的组织 63
2．信息系统开发方式的比较 64
3．信息系统开发与实施的步骤 65
4．信息系统开发的几个重要原则 66
5．选购与实施软件的七步法 66
6．信息系统开发的新思路 67
7．直接购买信息系统的诱惑 68
8．企业信息系统开发实例介绍 68
四、企业信息系统的运行 73
1．信息系统运行的特点 73
2．企业信息系统的管理机构 74
3．企业信息系统的服务方式 78
五、如何实现企业信息化管理 80
1．实现企业信息化管理的原则 80
2．企业信息化工作的管理 82
3．企业信息化的系统验收和评价推广 84
第四章 企业管理信息系统的建立与应用 86
一、企业管理信息系统（MIS） 86
1．MIS的构成与作用 86
2．MIS的开发方式 88
二、决策支持系统（DSS） 91
1．什么是决策支持系统 92
2．DSS的特点和特征 93
3．DSS与MIS的主要区别和联系 94
4．DSS的组成 95
三、经理信息系统（EIS/ESS） 98
1．EIS的基本功能 99
2．EIS的基本结构 99
3．EIS的开发和应用 101
四、事务处理系统（TPS） 102
1．TPS的基本概念 103
2．TPS的功能和特点 103
3．TPS的工作过程 104
五、办公自动化系统（OAS） 108
1．文件管理技术 108
2．群件——协调工作的新技术 111
3．信息管理——基于台式计算机的数据库 116
六、知识运用系统（KWS） 117
1．KWS产生的背景 117
2．专业领域知识的特点 119
3．KWS的功能 119
4．KWS的特征 120
七、计算机辅助设计（CAD）与计算机集成制造系统（CIMS） 121
1．计算机辅助设计 121
2．计算机集成制造系统（CIMS） 125
第五章 企业资源计划（ERP） 130
一、ERP的内涵与管理思想 130
1．ERP的产生及其创新 130
2．ERP的产生背景与发展史 131
3．ERP的管理思想 133
二、ERP的功能与主要功能模块 136
1．ERP的基本功能与扩展功能 136
2．ERP的主要功能模块之一：销售管理 138
3．ERP的主要功能模块之二：生产计划与控制管理 140
4．ERP的主要功能模块之三：车间管理 141
5．ERP的主要功能模块之四：采购管理 143
6．ERP的主要功能模式之五：库存管理 144
7．ERP的主要功能模块之六：质量管理 146
8．ERP的主要功能模块之七：财务管理 147
9．ERP的主要功能模块之八：人力资源管理 149
三、ERP系统的实施 151
1．ERP实施的前期工作 151
2．ERP实施的准备工作 153
3．ERP实施的模拟运行与用户化 154
4．ERP应用成功的标志 156
5．网络时代ERP的发展 158
第六章 业务流程管理与业务流程重组 162
一、企业业务流程管理 162
1．企业业务流程与业务流程管理的内涵 162
2．企业业务流程的基本要素与分类 163
3．企业业务流程管理的两种方法 164
4．企业业务流程管理与信息技术的应用 166
二、企业业务流程重组 167
1．业务流程重组的含义与特征 167
2．企业实施业务流程重组的原因与动机 169
3．企业流程重组的原则 170
4．企业流程重组的切入点 171
5．企业业务流程重组的一般方法 173
6．业务流程重组的实施步骤 174
7．企业生产过程中的业务流程重组 175
8．企业业务流程重组的实施 177
第七章 企业信息系统的安全管理 180
一、企业信息系统的安全威胁 180
1．企业信息系统的主要安全威胁 180
2．实施企业信息系统安全管理势在必行 183
二、企业信息系统的安全管理措施 185
1．企业信息系统安全管理的目标 185
2．企业信息系统安全管理的内容 185
3．企业信息系统的安全设计 187
4．安全管理体系的工作内容 189
5．企业信息安全的控制手段 190
6．信息系统的安全运维体系的构建 192