前言 1
1 谈论自己，引发会话，订约会 1
2 问询情况：提问技巧，回答艺术，进一步询问情况 10
3 请人做事：请求，吸引别人注意力.应允和拒绝 18
4 谈论往事：回忆，描述经历，设想万一 27
5 会话技巧：停顿，避免别人插话及有礼貌地插话，引进别人发言 35
6 谈论未来：表述意图，讨论可能性，考虑假设 42
7 主动帮忙，请求应允，陈述理由 53
8 表明观点，表示同意和不同意.开展讨论 61
9 描述事物，指导别人怎样做事，检查对方是否准确理解 69
10 谈相似性，谈差异性，表述偏爱 76
11 提出建议，给人忠告，表达热情，劝服他人 86
12 抱怨、道歉、原谅和失望 96
13 描述地方，描绘人物 106
14 讲述故事：叙事技巧，对话处理，驾驭叙述 116
15 处理情绪和情感：气愤，悲伤，冷漠，告别 125
交际活动 136