前言 Ⅸ 1
第一章 物流概念 1
1．1 什么是物流 1
1．2 物流领域的内涵 4
第二章 物流的发展 7
2．1 “物流”的演变过程 7
2．2 战后“物流”的变迁 7
2．3 “物流”发展的六个阶段 8
2．4 企业对物流活动的认识 8
2．5 从其它角度考察日本“物流”的演变过程 9
3．1 物流系统 11
第三章 物流系统 11
3．2 物流系统的组成 12
3．3 “效益背反”问题 12
3．4 如何推进物流的系统化 13
3．5 服务与成本的关系及实现物流服务水平的能力 16
第四章 运输 17
4．1 运输在物流系统中是最为重要的构成要素 17
4．2 各种运输手段的运输特点和存在的问题 21
4．3 有关运输的基本用语知识（根据日本工业规格） 25
第五章 保管 28
5．1 保管产生时间功效 28
5．2 保管综述 29
5．3 商品储存ABC分析 33
5．4 有关保管的基本用语知识（根据日本工业规格） 34
第六章 包装 37
6．1 包装综述 37
6．2 为改进包装应注意的一些问题 39
6．3 有关包装货物的基本用语知识（根据日本工业规格） 44
第七章 搬运 47
7．1 搬运的定义及分类 47
7．2 搬运机械 47
7．3 搬运合理化问题 52
7．4 有关搬运的基础用语须知（根据日本工业规格） 53
8．2 流通加工的目的 56
8．1 流通加工属于生产活动 56
第八章 流通加工 56
8．3 流通加工的内容 57
第九章 信息 59
9．1 信息是物流进步的基础 59
9．2 物流信息系统 60
9．3 物流信息系统的内容 62
9．4 物流信息系统发展方向 63
第十章 物流战略研究 65
10．1 日本物流的变革 65
10．2 物流环境发生的重大变化 66
10．3 “物流”存在的问题及应采取的战略 67
11．2 物流服务的重要性 70
第十一章 物流服务 70
11．1 物流服务是物流成本的一项内涵 70
11．3 物流服务中的问题及对策 71
11．4 物流服务的本质是满足顾客的需求 73
11．5 如何保证具有竞争优势的物流服务水平 75
11．6 确定物流服务水平时要注意的问题 75
11．7 将物流服务作为竞争手段 76
第十二章 物流据点 77
12．1 物流据点决定物流系统的框架 77
12．2 物流据点存在的问题和解决的对策 78
12．3 改进配送中心的工作 79
12．4 区域流通中心 80
13．2 卡车与铁路或船舶联运的问题 82
第十三章 综合一贯运输 82
13．1 什么是综合一贯运输 82
13．3 联运的社会效益和经济效益 85
第十四章 协同配送 88
14．1 什么是配送 88
14．2 协同配送问题 88
14．3 协同配送的优势 91
14．4 采取协同配送是提高物流效率，实现货物集约的有效形式 91
14．5 如何开展协同配送 93
14．6 在实施协同配送的过程中要注意的问题 96
15．1 一贯托盘制的回顾 97
第十五章 一贯托盘化运输 97
15．2 实行一贯托盘运输的必要性 98
15．3 标准化托盘的规格 100
15．4 推行一贯托盘化运输应注意的一些问题 101
第十六章 物流成本管理 102
16．1 物流成本的特征 102
16．2 物流成本管理存在的问题 103
16．3 日本的物流成本管理经历的几个阶段 104
16．4 物流成本上升已成为在企业经营上必须解决的重大课题 105
16．5 在物流成本上今后应当注意解决的一些问题 109
17．1 物流管理机构如何适应企业的需要是物流战略成败的关键 111
第十七章 物流管理机构 111
17．2 日本企业中的物流管理机构是怎样发展起来的 112
17．3 各公司都在探索总部物流管理新的组织形式 114
第十八章 物流教育与进修 117
18．1 物流部门需要的人才 117
18．2 基本理念 117
18．3 基本方针 118
18．4 培训体系 118
18．5 培训要求 119
18．6 组织实施 120
18．7 需要解决的问题 123
译后记 124