第一章 绪论 1
一、缘起 1
二、主体框架 7
三、系统的力量 12
四、系统思考 27
第二章 “品”系统 64
一、商业的本质和基本逻辑 64
二、卖什么 88
三、怎么卖 100
四、卖啥价 116
五、产品管理体系 121
第三章 “客”系统 125
一、市场的定义 125
二、谁来买 134
三、为何买 145
四、如何买 156
五、市场（顾客）管理体系 169
第四章 “人”系统 180
一、一切问题都是人的问题 180
二、干什么 184
三、怎么干 188
四、为何干 197
五、人力资源管理体系 203
第五章 “钱”系统 228
一、一切都是钱 228
二、要多少 234
三、哪里来 239
四、怎么用 244
五、资产（财务）管理体系 252