序 1
前言 3
上编 小集团活动指导手册 3
第一章 小集团活动的概念 3
一、小集团活动 3
1．小集团活动的定义 3
2．小集团活动小组的组员构成 4
3．小集团应保持的正常状态 5
4．小集团活动的效果与优越性 6
5．小集团活动的开展方法 8
二、小集团活动的发展史 9
1．QC循环的基本思想 10
2．ZD运动的目标 10
三、日本A公司的小集团活动 11
1．日本A公司的小集团活动纲领 11
2．A公司小集团活动纲领的解释 11
四、A公司小集团活动的特色 13
1．A公司小集团活动的基本思想 13
2．小集团活动的内容 14
第二章 小集团活动的工作方法 16
一、改进工作的方法 16
二、车间活动的工作方法 18
1．车间活动的定义 18
2．解决车间问题的思考步骤与具体方法 19
三、无事故活动的工作方法 20
1．4S活动 21
3．用手指着招呼 22
2．HKY活动 22
四、增强健康 23
1．身体健康 23
2．精神健康 24
第三章 各种智力激励的方法 25
一、智力激励法 25
二、5w1H思考方法 26
三、4M的概念 28
四、层次划分法 29
五、其它须知的方法 30
一、因果图法 32
第四章 七种质量管理工具 32
二、图表法 33
三、直方图法 36
四、排列图法 38
五、散布图法 39
六、调查表法 40
七、控制图法 42
第五章 七种新的质量管理工具 44
一、关系图法 44
二、系统图法 46
三、KJ法（亲和图法） 48
四、矩阵图法 50
五、矢线图法 52
六、矩阵数据分析法 55
七、PDPC法 57
第六章 解决车间问题的其他思考方法 60
一、小组信息交流矩阵分析法 60
二、NM—T法（关键词法） 62
三、哥顿法 64
四、奥斯本检核表法 65
五、动作经济化的基本原则 69
六、动机原因设问法 71
七、问题分析法（PA） 72
八、解决问题的步骤法 74
九、开拓思路的其它发想法 77
第七章 合理化建议的思考方法 78
一、合理化建议及其改进措施的正确书写方法 78
二、合理化建议实施效果的评价方法 80
三、专利与实用新型 82
一、形象化 84
第八章 PR技法 84
二、图表的制作方法 85
三、图表的分类 88
四、投影器胶片制作方法 90
五、成果的发表 93
第九章 小集团活动小组组内及组际间的交流 96
一、加强信息交流 96
1．小集团活动小组长的作用 96
2．小集团活动小组长应具备的领导才能 96
3．小集团活动小组的聚会形式 98
4．听取对方发言的有效方法 101
5．高明的发言方法 102
6．司仪者的素养 104
7．议事记录方法 107
8．为加强信息交流而开展的小组游戏 108
二、促进技术推广活动的方法 111
1．讲演会·报告会和讨论会 111
2．交流会·小集团访问·工厂参观·车间参观 114
3．讲演会·进修会·教育 115
4．文献资料 116
5．展览·张贴件以及报纸等 118
下编 小集团活动成功的秘诀 122
第一章 活跃小集团活动的三个秘诀 122
一、秘诀之一：领导实施法 122
1．从前的小集团活动方式 122
2．职能分工 125
3．掌握改善点的活动要点 126
1．从前的小集团活动方式 127
二、秘诀之二：车间协商法 127
2．车间协商方法的目标 128
3．车间协商方法的重点 131
三、秘诀之三：深挖课题法 132
1．从前的小集团活动方式 132
2．课题深挖法的目标 134
3．树立典型、深挖课题 135
4．明确活动的目标和体制 135
5．为什么要深挖课题 136
1．四种类型 139
2．为什么要按照四种类型分类 139
第二章 小集团活动类型的选择 139
一、对小集团活动类型的理解 139
二、车间聚会型小集团的要点（图2～1） 142
1．从面馆经营中得到的启示 142
2．什么是车间聚会型小集团活动 142
三、自主改善型小集团的要点（图～22） 143
1．QC小组 143
2．自主改善型小集团活动的特点 144
1．明确职责乃课题之宝库 146
四、学技术型小集团的要点（图2～3） 146
2．学技术型小集团活动的特点 147
五、目标管理型小集团的要点（图2～4） 148
1．目标与过程 两者都要重视 148
2．目标管理型的特点 148
第三章 车间聚会型小集团活动的开展方法 151
一、车间聚会型的小集团活动 151
二、从提高中层人手，达到提高基层活动的水平 152
三、只采取单一的自上而下方式还不够全面 154
四、配合计划完善而开展小集团活动的事例 156
五、车间聚会型小集团活动的优点 158
六、解决各种小问题的活动事例 159
第四章 自主改善型小集团活动的开展方法 165
一、什么叫自主改善型小集团活动？ 165
二、为什么要非常重视活动过程？ 167
三、自主改善型小集团活动的过程 168
四、不活跃的原因及其对策 173
第五章 学技术型小集团活动的开展方法 178
一、学技术的重要性 178
三、学技术型小集团活动事例 181
四、通向成功的四个关键 186
第六章 标准巩固型小集团活动的开展方法 191
一、小集团活动的问题的含义 191
二、对标准巩固型小集团活动的看法 193
三、标准巩固型小集团活动事例 195
四、小集团活动是提高效益的前提 201
第七章 小集团活动的条件、目的、理由的再探讨 204
一、认识方法的再探讨 204
二、三个基本观点的再认识 205
三、开展小集团活动的条件 205
四、目的是提高参加人员的素质 209
五、巩固小集团活动的原因 211
第八章 活动开展方法的再探讨 215
一、新方法的探索 215
二、车间聚会型的再探讨 217
二、自主改善型的再探讨 219
四、学技术型的再探讨 221
五、标准巩固型的再探讨 222
六、以新的典型小集团为榜样 223
二、学技术型的小集团活动 279