第一章 经营才干的自我开发 1
一、扩展大脑智能 1
导言 1
（一）不要试图以自我完善取代基本的自信 3
（二）借助一个能扩展大脑思维能力的向导 3
（三）以积极的态度去改变自己的生活 5
（四）扩展大脑思维的两个阶段 5
二、挖掘才智渊源 9
（一）在智慧的世界中遨游 9
（二）观察力与投捕力之效用 11
（三）智慧的基石 13
（四）非凡与个性 15
（一）做人物而不枉做人才 16
三、丰富人际关系学问 16
（二）贺年片就是财产 18
（三）品行高洁的定义 18
（四）让“期待”充实你的生活 20
（五）世界共同的思想主题 22
四、集中智慧共鸣 24
（一）共鸣之魂及企业行动 24
（二）在美国市场中得到的提示 25
（三）美国的士农工商 28
（四）“赤字”会成为经营的动力 29
（五）爱是事业的基础 29
一、明确理解“经营管理” 32
（一）经营管理的四大特点 32
第二章 经营才略的良性发挥 32
（二）经营管理者的一天 37
（三）经营观念中的一些普通命题 41
二、学会分析本企业形象 43
（一）败兴企业分析法 44
（二）适时对策分析法 48
（三）经营资源分析法 49
（四）财务体制分析法 49
三、精心栽培良好的执行者 54
（一）执行者的作用 54
（二）执行者的素质 57
（三）如何培养高效型的执行者 59
（一）完美的服务产生杰出的企业 63
四、牢固树立良好的服务价值观 63
（二）以顾客的反馈来嘉奖你的属下 70
五、抓住零售业和批发业的两个关节点 78
（一）零售业的活性化 78
（二）批发业活力的11点提示 83
第三章 经营管理的最佳模式 86
一、三维协作式 86
（一）改变常规管理中的被动局面 86
（二）在你的机构内各部门之间形成关系网络 87
（三）教育你的工作人员认识其他部门在整个机构中的作用 87
（四）鼓励日常交往 88
二、未来的平型管理模式 90
（一）敢于舍弃旧的体制 91
（二）要克服的障碍 92
（三）德鲁克的平型管理模式 93
（四）专家机构 94
（五）信息的责任 95
三、日本式会计系统 95
（一）管理费用的分配（间接费用的分配） 97
（二）按照市场机制设计的会计学 98
（三）会计是战略目标的协同者而不是对立者用 100
（四）告别传统的标准成本 101
（五）会计与战略 102
四、预算取胜攻势——从财神爷手中得到你所需要的钱 103
（一）预算前采取主动性手段 104
（二）实施预算时善于抓住关键问题 104
（三）预算实现后增加后劲 106
（一）每周监测的九个方面 108
五、事前预报系统 108
（二）保持充足的资产以防破产（Z办法的运用） 112
（三）如何监测你的销售市场 116
第四章 经营决策的如意妙用 126
一、基本战略 126
（一）制定基本战略本来就是高层次经营者的一项工作 126
（二）基本战略的前提条件 128
（三）基本战略的构想方法 130
（四）基本战略的决定程序 150
二、企业的战略经营 154
（一）什么是战略经营 154
（二）战略行动五大原则 156
（三）战略经营的三项建议 159
（一）战略经营系统 164
三、战略经营的系统工程 164
（二）战略经营系统的十二个步骤 165
（三）战略经营分析 171
（四）战略经营计划 182
四、寓决策术于管理中 188
（一）“作”决策 188
（二）经营决策的首要因素——情报 192
（三）决策术的多种选择 197
（四）如何判断决策方法的合理性 199
五、逐步渐增法 204
（一）逐步制作的决策 204
（二）逐步渐增法进入工商企业 207
（三）逐步渐增法、正式规划法以及整体策略 209
（一）竞争中诞生战略同盟 213
六、最有竞争力的企业不是竞争而是联盟 213
（二）战略同盟的不同类型 217
（三）怎样建立战略同盟 218
（四）战略同盟的问题及前景 220
七、如何使你的经营行为尽如人意 220
（一）受限的理性与满意的行为 220
（二）规则与例行工作 223
（三）规划、调整与系统 227
（四）控制计划与目标的一致性 233
（五）规划过程的用途与策略 235
（六）决策与经营管理规划 237
附录：西方人谈亚洲的高级管理人员涉外经济谈判的特点 240