第一章 商务活动与商务谈判 1
第一节 商务活动离不开商务谈判 1
第二节 商务谈判的科学性与艺术性 10
第三节 商务谈判的基本要素与谈判的类别 18
第二章 商务谈判的指导思想与战略决策 24
第一节 平等互利是商务谈判的正确方针 24
第二节 商务谈判的指导原则 30
第三节 商务谈判的战略决策 35
第一节 商务谈判准备要点 41
第三章 “凡事预则立”——商务谈判的准备 41
第二节 商务谈判准备方法 54
第四章 研究对手的谈判风格 69
第一节 谈判风格 69
第二节 各国与各地区商人不同的商务谈判风格 77
第五章 商务谈判的过程与技巧 89
第一节 商务谈判的结构 89
第二节 商务谈判的过程 98
第三节 较量中的谈判技巧 113
第四节 对商务谈判人员的管理 121
第一节 合同谈判的原则 130
第六章 商务合同谈判 130
第二节 商务合同主要条款谈判条件 137
第三节 合同条款的谈判 149
第七章 商务谈判中人际交往与心理 163
第一节 商务谈判人际交往的特性 163
第二节 商务谈判心理 175
第三节 谈判行为 185
第八章 商务谈判语言 201
第一节 商务谈判中语言交往 201
第二节 商务谈判的语言选用 211
第一节 商务谈判过程是思维活动的过程 224
第九章 商务谈判中思维活动 224
第二节 谈判过程概念的运用与判断 230
第三节 谈判过程的推理与论证 239
第十章 运筹帷幄——商务谈判策略 248
第一节 策略是商务谈判的成功之道 248
第二节 商务谈判策略的运用与谋划 255
第三节 商务谈判基本策略与评述 262
主要参考文献 284
后记 286