1．什么是市场营销？ 1
2．市场营销与销售有何区别？ 8
3．工业品市场营销与消费品市场营销有区别吗？ 15
4．服务业市场营销与产品市场营销有区别吗？ 23
5．谁是我们的顾客？ 31
6．所有的顾客都一样吗？ 38
7．顾客为什么要按照自己的行为方式行事？ 45
8．产品是如何获得利润的？ 53
9．我们应当经营什么样的产品？ 60
10．我们应该怎样选择和发展新产品？ 68
11．新产品投入市场前，我们能对它们进行测试吗？ 78
12．怎样对我们将要销售的产品数量作出估计？ 85
13．怎样与我们的顾客沟通信息？ 92
14．怎样说服顾客购买我们的产品？ 100
15．如何测量沟通的有效性？ 106
16．我们需要一支推销队伍吗？ 113
17．如何组织和管理销售队伍？ 120
18．何时开展促销活动？ 128
19．顾客在何处购买我们的产品？ 135
20．如何使产品到达顾客手中？ 142
21．顾客需要何种可用性水平？ 149
22．我们应该如何订价？ 155
23．我们该向经销商让利多少？ 163
24．什么是市场营销研究？ 169
25．在有效的市场营销中，市场营销研究起什么作用？ 176
26．如何组织市场营销部门？ 185
27．什么是市场营销计划？ 193
28．如何审核市场营销计划的有效性？ 199
29．如何制订市场营销计划？ 206
30．如何制订市场营销预算？ 214
31．国际市场营销与国内市场营销有何不同？ 223
32．如何在国际市场上取得成功？ 231
33．保护消费者利益主义是如何影响市场营销的？ 238
34．市场营销不道德吗？ 246