目录 1
第一章 成功言谈的五秘诀 1
秘诀之一：目光的交流 2
秘诀之二：声音洪亮 9
秘诀之三：节奏适当 11
秘诀之四：吐字清晰 12
秘诀之五：去除全部赘词 12
练习题 13
第二章 如何运用嗓音 14
正确的呼吸 16
坚定的声音才具影响力 18
自我评价声音 22
音域 24
共鸣 27
有助于谈话的行为 29
应避免的行为 30
练习题 31
第三章 非语言因素的重要性 32
良好的修饰 33
服装美化人体 34
身体语言 37
人体形象的语言作用 41
站立姿势 42
面部表情 43
手势与讲话 46
练习题 47
第四章 良好言谈的基本功训练 49
中心思想 51
你的听众 52
开头、中间和结尾 55
日常性谈话 56
练习题 59
非日常性谈话 60
从中间部分着手准备 61
开头的技巧 63
结尾的运用 64
第五章 电话交谈的艺术 65
电话交谈体现人的性情 66
打电话前的准备 69
如何接电话 70
受怠慢时怎么办 71
回话的技巧 72
听电话的技巧 73
转电话 74
如何结束谈话 74
给一家大公司的某人打电话 75
练习题 76
第六章 成功的应聘言谈 77
再谈非语言性因素 78
取得成功的良好姿态 80
坚定果断而不狂妄 85
信心的较量 86
其他准备工作 88
提问与回答 89
真实、有效地回答争议性问题 90
受聘者易犯的错误 92
第七章 成功的销售言谈 93
说服性语言的基本内容 96
吸引对方的注意力 102
倒金字塔式的说服技巧 103
合乎情理的说服语言 104
作一名行家 106
优雅的鉴赏能力 107
我能帮助您吗？ 108
严谨的销售作风 108
电话销售及面对面的销售性拜访 109
提出问题 111
遇到不满时怎么办 112
谈论价格 112
结束语的用法 113
练习题 115
第八章 公务性会谈 116
——赢得尊重和领导地位的技巧 116
双向交流的作用 117
如何在会议上获得发言权 118
通俗易懂 122
时刻准备改变说话的方式 123
谈话集体的非语言性迹象 125
应付谈话僵局的技巧 127
正确地选择座位 129
练习题 131
第九章 草拟讲话稿的技巧 134
起草讲话稿与写报告、文章或学生论文之间的区别 134
1．使讲话稿清晰的基本要点 135
2．打草稿的三项准则 136
3．三个主要部分构成一份完整的初稿 139
练习题 148
第十章 运用行家技巧发表事先业经准备的演讲 152
如何发表事先业经准备的讲话 153
发表预先有所准备的演讲的关键技巧 165
成功的“怪论” 170
——通过刻意练习以达到即兴而发 170
第十一章 运用直观教具加强演讲效果 172
使用直观教具的另外三项基本原则 172
借助黑板进行演讲的准则 173
运用投影仪的效果好于幻灯机 176
少而精地使用幻灯片 177
有两种情况适合使用幻灯片 179
幻灯片要少用文字，善用色彩 179
众目睽睽之下的站姿与手势 180
对将使用的幻灯片做最后检查 181
为取得特殊讲话效果可使用电影片断 182
练习题 184
——演讲中须掌握的诀窍 185
第十二章 幽默与笑料 185
为什么演讲时应当运用幽默 186
利用幽默要审慎 187
要开心的笑而非哄笑 188
幽默的开始使大家轻松 189
笑料过时亦无妨 190
让主题主导你 192
自己创造幽默的几点诀窍 194
与众人开玩笑的几点诀窍 196
练习题 199
第十三章 主持会议的法则及技巧 201
基本程序：提议、辩论和投票 204
主席的角色 205
当会议陷入困境的时候 207
当会议开得太短的时候 208
当会议火药味太浓的时候 210
辩论的规则 211
当你想使一项提议获得通过或被否决时 211
当你不是主席的时候 212
练习题 217
第十四章 辩论——未来著名演说家的捷径 218
质疑与答复：当场盘问 221
确知你的言词的意义 223
组织好解释性发言 226
现场辩驳 229
论证据 233
在演讲台上 234
演说稿撰写人如何帮助加工一篇演说稿 234
成为小组的一个部分 235
练习题 237
第十五章 职业演说稿的写作——实际技巧 238
大胆地制造新闻 241
拟稿人手下一篇成功的演说稿的特点 243
悬念和出人预料因素的使用 244
演说稿撰写人成为专家的因素 247
对演说稿撰写人搞调查的建议 249
练习题 250
第十六章 经理人员会谈及讲演的语言技巧 250
与拟稿人通力合作以获取最佳效益 251
在预备会议上形成总体方案 253
讲话的基本观点的形成 253
如何起草及修改讲话稿提纲 254
对初稿及修改稿的润色加工 255
正式讲稿要具有个人的风格 256
通过演练完善你的谈话艺术 257
牢记成功言谈的几个要素 257
接受采访时的谈话技巧： 257
准备充分 目的明确 简明扼要 头脑冷静 257
良好言谈使你成功 261