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第一部分 世界是个谈判桌 1
第一章 什么是谈判 8
第二章 万事均可谈判 9
第三章 大胆去谈判 19
第二部分 谈判三要素 33
第四章 权力 36
第五章 时间 75
第六章 信息 83
第三部分 谈判方式 95
第七章 不惜一切取胜的方式：苏联式 99
第八章 双方都满意的谈判方式 127
第九章 再谈双方获胜法 133
第四部分 事事处处要谈判 181
第十章 电话谈判与协议备忘录 183
第十一章 找上一级 196
第十二章 亲自去交涉 211