推荐序 经世济民之道&高承恕 11
发展社会企业重要的参考书&萧新煌 12
解铃还需系铃人&朱慧芳 13
用更创新、多元的手段，创造社会效益&李取中/王鹏超/施淑惠/邱太三/利锦祥 14
提纲挈领 16
缘起 一群旅人到伦敦 18
英国的社会创新工程 18
历时14年完成体系建构 18
古老资本社会潜藏公益传统 19
从大政府走向小社区来解决社会问题 20
效益扩散影响世界 21
何为社会企业？著重效益胜于定义 23
重视明确的管理权责，但组织型态不受拘束 24
社会价值，不分类型社企组织的共同屋顶 25
开放政府，改变资源分配方式 25
创新思维冲击下的亚洲与台湾 28
从英伦经验思索台湾政策现况 29
用创新思维找出台湾需要的第三方管理 29
亚洲国家竞相发展社会企业 30
韩国以专法专署推动社会企业 31
台湾发展社会企业的种子已在社区 32
一窥英国社企风景的行程安排 33
英国之旅结束，社企之旅才正开始 34
英伦社企小记事|社企政策历经三任首相力推 19
社企话题|全球社会企业运动风起云涌 22
以投资报酬率作为衡量基准的双重效益 24
健全的社企生态：法治、组织网络、效益衡量验证三系统 27
社会企业与社区高度连结的事业 33
第0部 就当作是前言 40
欧洲社会企业发展脉络 40
七○年代：因应经济衰退政府失灵的工作整合型社会企业 40
八○年代：公部门补贴政策与社会企业体系开始整合 41
各国社企型态风貌迥异 42
九○年代：透过提供服务与产品达成社会公益目标 43
义大利是立法确立社会合作社资格的先驱 44
欧洲国家的公司型态改革 45
义大利经验所触发的英国体系发展 47
强调市场机制的英式公共服务 47
政策型的社会企业定义成为共同行动框架 49
制度改革促使社会企业有超乎预期的表现 54
著重经营能力，英国建构多元体系后发先至 55
英伦社企小记事|卡麦隆内阁大社会政策的核心面向 50
社企话题|社企的经济、社会、参与三类指标 43
美国的两种社企公司型态 46
第一部 公部门：有效翻转法制面与资金面 58
灵活组织型态构筑多元社企风貌 58
英国慈善组织有其法定资格 59
社会互助，共同持有的合作社型态 61
有限责任公司型态更能适应市场竞争 62
为社会企业量身订做的社区利益公司 63
辅导多于管理的CIC管制官 67
主导行政展现创新思维的BIS 67
社区利益公司探登记审核制，以从轻原则审查、辅导 70
管制官年度报告呈现社企写实面貌 71
打造政府社企体质的「向红带挑战」 73
接受挑战，法规全面改革 73
社会行动中心开放民间参与公共服务 74
建立验证社会投资效能机制 75
社会投资市场在伦敦 79
政府创立的社会投资银行：大社会银行 80
大乐透基金的公益用途：投资、管理社会企业 83
全球首见社会投资证券交易中心开张 85
资讯透明、衡量严谨，让社会投资环境更健全 86
用社会效能债券解决棘手的公共议题 88
社会投资领先各国的债券制度思维 88
债券限定获利率，政府期满再付费 90
民间团体成为公共服务生力军 94
改良版的跨国债券随之兴起 95
英伦社企小记事|个人商贩、合伙、及未具法人身分的社团与信托 58
社区利益公司股利与利润分配的双重限定 66
Nesta社会效益评估所划分的五个层级 77
成果矩阵衡量9大成果 83
透过社会投资活化的费纳姆泳池 84
转型回复方案 93
社企话题|社会效益显著带动全球仿效 91
第二部 民间部门：游说政策并善用公私资金 98
SEUK：社会企业的全国性组织平台 98
行销诉求「吃我的，穿我的，搭我的，选我的，社会得利」 99
只要理念认同，都能成为SEUK会员 103
身为营利事业，却大力支持社会企业的SEUK要角 106
大志投资：投资社会创业家的社会银行 107
社会金融家以资本主义工具，实现社会主义理想 108
投资效益广泛，吸引小额投资人 109
提供财务与经营辅导的社会投资挑战赛 110
大志投资看重获利能力，定位公益创投 112
锁定以照顾弱势为社会使命的投资对象 113
史科尔社会企业中心：以教育强化社企的核心能力 115
牛津萨依德管理学院强调视野全球化 115
PEPY：从单车旅行发展柬埔寨偏乡教育 116
经由学术、教育组织网络串联社会影响力 118
Impact HUB：创业者孕育灵感的创意发想工坊 119
充满设计感，孕育创业灵感的HUB空间 120
Hub Westminster由公部门投资而非补助 121
合理收费、稳定获利，才能持续改变世界 122
因应快速扩张，发展社会连锁加盟体系 124
社会运动式的发展挑战组织营运变革 126
经营体制从加盟转化为合作网络 126
UnLtd：以无限可能资助社会创业家 128
活用乐透基金，保存文化遗产并促进经济 129
UnLtd提供个人创业，完整投资、陪伴、及辅导资源 130
针对社企创业不同阶段规模，提供多元奖额 131
SMaRT：帮助身心疾病者重回职场 133
以具社会意识的责任交易，让弱势者重返职场 133
连锁多角化经营，让职涯辅导更有弹性 134
SMaRT的价值：企业、赋能、就业、尊重、尊严与责任 135
以清晰定位营造竞争力的Abbevilles餐厅 137
社会企业标章：建立消费者辨识与信任的认证机制 140
民间自主的「社会企业标章」认证应运而生 140
标章申请著重建立信任、程序简化 141
英伦社企小记事|游说社会价值法案立法，改变政府采购思维 101
英国内阁办公室社会企业大使奈吉尔·克萧 114
大社会政策：让更多社区工作者投入社区事务 123
社企话题|Impact Hub的快速崛起 125
从「社会企业标章」型态看灵活的社企运作型态 142
第三部 英国社会企业经典范例 146
大志集团：从关怀游民开启的多元事业 146
销售模式，给予街友支持而非施舍 146
集团化发展，大志基金会与大志投资深化社会效益 147
贝露水：百分百获利投入护水 150
转换旁观者立场，以商业解决环保问题 150
获利全归公益的设定，寻求资金难度更高 151
贝露水达成多项环保里程与伦理标准 153
金融危机冲击，重组营运模式 154
供应指标性客户，从社会企业范畴迈入大众市场 155
Cafedirect：伙伴关系vs.公平贸易精品 158
跨国大公司把持价格，咖啡小农遭剥削 158
比公平贸易更进一步的「生产者伙伴计画」 160
保障小农的黄金标准：伙伴、采购、所有权 161
不只是供应者，也参与公司治理 162
业务扩展面临更高商业化挑战 164
伊甸计画：重现自然生态的奇幻园林 166
尘封在历史中的海利根花园 166
成为英国最受欢迎私人花园 167
呈现人对自然植物的高度依赖关系 168
世界第八奇景：环境生态与社区营造 169
面临10年荣景后的瓶颈 170
Elvis＆Kresse：废弃消防水管成为时尚精品 172
初试啼声，废消防水带找第二春 172
独一无二，品质至上 174
取之于消防队，获利半数回馈 175
由绿色设计工艺成为时尚品牌 176
品牌发展精神在于扩张社会价值，而非营收 177
奥利佛的15餐厅：帮助边缘弱势调理人生 179
15餐厅：培养素人学徒成为专业厨师 179
四分之三在训练后继续当厨师 180
在摸索与调整中复制到各地 182
重视专业带来亮眼的营运效益 183
「像我们一样的女性」：兼顾就业与家庭的求职平台 185
帮助怀孕妇女重新进入职场 185
提供亲职妇女高品质、弹性工时 186
线上谘询、陪伴进入职场前的准备 187
「工作时刻」与「晋用时刻」：为妇女量身打造 188
纳入社区利益公司，实现获利与社会使命 189
资深人士也可以专职工作 190
CSH Surrey：员工就是老板的健康服务企业 193
随高龄化与治疗成本成长，NHS渐成政府重担 193
健康与社会法案引入民间力量改革公医系统 194
以投资基金扶持健康照顾型社会企业 195
健康照护与社会价值的双重效益 195
CSH Surrey：第一个由员工所有的社会企业 197
竞标失利，引起制度公平性讨论 199
社企话题|大志基金会多面向改善游民生活 148
碳中和、碳补偿与碳足迹 155
援水基金会致力提供贫穷地区安全饮水 157
创立Cafedirect的四家慈善机构 159
公平贸易基金会：运用认证保证品质 163
Live Earth：用音乐爱地球 173
改变女性处境的学徒计画 177
社会事业信托：提供资金及专业谘询的投资方案 191
约翰·路易斯的员工共有制 199
第四部 台湾社会企业萌势力 202
和作农社：有机笋农邱荣汉的农事平台 202
社造冲击引领建筑硕士回乡返农 202
把笋田交给自然，问题也由自然解决 203
试吃建立口碑，突破通路门槛 204
不耕作都能参与务农的「农」事平台 205
土沟社区：全村参与重塑农村记忆 207
协会与青年学子两世代协力社造 207
用丰富的农村养分创造生活艺术 208
竹山文创：何培钧卷动年轻人返乡 210
百年三合院与社区利益共享的「幸福脚步」 210
打造小镇文创为社区共同品牌 211
青创工作坊吸引年轻人创意注入社区 212
日月潭的台湾农夫：王顺瑜让金针花大跳曼波舞 214
创立品牌，确保外销竞争力 214
以产销联盟深耕社区农业 215
复育生态，创造观光、农产、环境三重效益 216
竹文化园区：青竹陈靖赋的竹梦人生 218
开发系著中国结的竹雕，轰动武林 218
发挥竹产品的生态功能与公益行销 219
竹园生态结合社区游程，召唤雅士一游 220
爱加倍身障工厂：陈忠盛喜乐立己而立人 222
延续玛喜乐阿嬷精神的慈善志业 222
从印刷设计再出发，为身障者找到一条不同的路 223
全台1/3乐透红包袋来自喜乐工厂 225
附录：英国社会企业发展大事记 228