第一章 营销概述 1
第一节 市场营销学在经营管理中的重要性 1
第二节 市场营销学的对象及营销观念的发展 4
第三节 市场营销学的性质与特点 9
第四节 我国生产经营型管理的实质 10
第二章 经营要素 14
第一节 经营思想 14
第二节 经营环境 16
第三节 经营条件 19
第三章 经营战略 25
第一节 经营战略的概念与特点 25
第二节 经营战略的决定因素及其分类 29
第三节 战略目标的管理 31
第四章 市场研究 37
第一节 市场的概念与分类 37
第二节 影响市场的因素 39
第三节 生产消费品与生活消费品的市场 42
第四节 市场的细分 45
第五节 市场的需求规律 47
第六节 利用外部优势开拓市场 50
第五章 市场调查 52
第一节 市场调查的概念与必要性 52
第二节 市场调查的样本 53
第三节 市场调查的方法 58
第四节 市场调查的技术 61
第五节 市场调查的内容 63
第六节 用户的信息反馈与档案管理 66
第六章 市场信息 69
第一节 市场信息的概念与作用 69
第二节 市场信息的来源与渠道 73
第三节 市场信息的分类与整理 76
第四节 市场信息利用的原则 81
第七章 销售预测 83
第一节 销售额变动的规律与预测的种类 84
第二节 定量预测法 86
第三节 定性预测法 110
第四节 搞好销售预测的必备条件 116
第一节 经营决策的概念与分类 118
第八章 经营决策 118
第二节 经营决策的程序与方法 122
第三节 确定型决策法 123
第四节 风险型决策法 139
第五节 不确定型决策法 153
第六节 以实用价值做为决策标准 155
第七节 决策应遵循的原则与组织工作 158
第八节 决策者的条件与决策才能 161
第九章 产品开发 164
第一节 新产品开发概述 164
第二节 新产品开发过程 169
第三节 新产品开发管理 176
第四节 产品市场寿命周期 192
第一节 计划管理的必要性与指导思想 197
第十章 经营计划 197
第二节 经营计划的编制 199
第三节 销售计划的编制 203
第四节 滚动计划法的应用 207
第十一章 产品价格 210
第一节 价格在国民经济中的意义 210
第二节 价格与供求的关系 212
第三节 我国市场价格的形成 222
第四节 市场价格管理 229
第十二章 促销业务 232
第一节 供销合同 232
第二节 商标 239
第三节 推销广告 242
第四节 商品包装 245
第五节 销售服务 251
第十三章 营销策略 256
第一节 营销组合与营销策略的制定原则 256
第二节 产品策略 258
第三节 市场策略 263
第四节 推销策略 266
第五节 价格策略 270
第十四章 经营分析 276
第一节 流动资金的分析 276
第二节 产品成本的分析 282
第三节 产品销售的分析 296
第四节 企业利润的分析 298
第五节 投资效果按复利的测算 305
第一节 国际市场的特点 310
第十五章 国际市场 310
第二节 国际市场的细分 313
第三节 国际市场的经营策略 317
第四节 产品出口的途径 319
第五节 产品出口的手续 322
第六节 产品出口的价格术语与结算方式 325
第七节 产品出口经济效果的测算 328
第十六章 交易谈判 332
第一节 交易谈判概述 332
第二节 交易谈判的技巧 335
第三节 交易谈判的礼仪 342
第一节 企业公共关系概述 344
第十七章 公共关系 344
第二节 公共关系的重要性 346
第三节 公共关系工作的对象和任务 348
第十八章 企业文化 352
第一节 企业文化的概念 352
第二节 建设企业文化的重要性 353
第三节 建设企业文化的途径 355
第四节 建设企业文化的要求 357
第十九章 企业形象 359
第一节 企业美好形象应具备的条件 359
第二节 树立企业美好形象的基础 360
第三节 发展企业美好形象的途径 362
附：案例分析 363