第一章 推销员基本知识 1
一 容貌·风度 1
二 服装·打扮 2
三 笑容 5
四 开朗的人·不开朗的人 6
五 令人讨厌的类型 7
六 打电话的技巧 11
七 写信的技巧 14
八 随身携带物品 19
九 商品知识 23
第二章 推销辞令 27
一 基本的说话艺术 27
二 拙嘴笨舌 33
三 能说善辩 34
四 语言的选择 36
五 恭维 38
六 拍马 39
七 眼神·姿态 40
八 坏毛病 44
一 访问新用户的做法 49
第三章 商业谈判 49
二 商业谈判的进行方法 59
三 成为价格谈判能手的诀窍 64
四 推销员类型14种 72
第四章 继续访问 79
一 继续访问的关键所在 79
二 如何确保老用户 88
三 提价和降价 93
四 如何对待竞争企业的商品，如何克己所短 103
一 招待用餐注意事项 108
第五章 交际 108
二 宴会上陪客方法 114
三 接待客人打麻将 122
四 如何招待客人打高尔夫球、保龄球，下围棋和相棋 124
五 送礼 132
第六章 出差 143
一 近距离出差 143
二 远距离出差 144
第七章 推销员的财务观念 151
一 费用的使用方法 151
二 交易对方的信用状态 155
后记 158