第1章 电商、大数据与商业伦理 1
1.1 引言 1
1.2 电商发展简史 2
1.2.1 国外的电商发展 2
1.2.2 我国的电商发展 5
1.2.3 小结 15
1.3 大数据的基本概念 16
1.4 大数据时代的电子商务 17
1.4.1 电商行业的大数据 18
1.4.2 电商大数据服务 19
1.5 电商与商业伦理 22
1.5.1 商业伦理 23
1.5.2 电商的伦理问题 24
第2章 刷单——电商信用的皇帝新衣 28
2.1 引言 28
2.2 关于刷单 29
2.2.1 刷单的定义 29
2.2.2 刷单的类型 29
2.2.3 刷单的流程 32
2.3 刷单与反刷单 36
2.3.1 淘宝的反刷单机制 36
2.3.2 淘宝对刷单的处罚 41
2.3.3 其他电商平台的反刷单机制 42
2.4 刷单中的博弈模型 46
2.4.1 商家之间的博弈 47
2.4.2 电商平台与商家的博弈 49
2.4.3 商家与买家的博弈 50
2.5 刷单的商业伦理思考 51
2.5.1 催生刷单的社会因素 52
2.5.2 刷单的伦理争议 54
2.5.3 刷单与网络广告 56
2.5.4 刷单与刷粉 57
2.5.5 关于刷单：最后的几句话 57
第3章 评价体系：卖家和买家的隔空博弈 59
3.1 引言 59
3.2 电商平台的评价体系 60
3.2.1 淘宝的评价体系 60
3.2.2 天猫的评价体系 62
3.2.3 阿里巴巴中国站的评价体系 63
3.2.4 京东的评价体系 66
3.2.5 亚马逊的评价体系 68
3.3 电商评价体系的伦理困境 69
3.3.1 虚假评价 69
3.3.2 恶意评价 70
3.3.3 评价报复 71
3.3.4 伦理困境 73
3.4 电商评价中的博弈问题 74
第4章 商品描述与促销：机器认知下的营销伪装与陷阱 76
4.1 引言 76
4.2 电商网站的商品描述 77
4.2.1 商品描述的构成 77
4.2.2 商品的标题 78
4.2.3 商品的主图 83
4.2.4 商品的详情页 83
4.2.5 其他商品描述 84
4.2.6 电商平台对商品描述不符的处理 84
4.3 网红经济与商品包装 87
4.4 商品描述引发的伦理冲突 89
4.4.1 商品描述对消费者的影响 89
4.4.2 商品描述与实物不符的伦理思考 89
4.4.3 商品描述影响消费者体验的伦理思考 93
4.5 电商促销的价格分析 94
4.5.1 电商促销与涨价 95
4.5.2 价格公式 98
4.5.3 电商比价工具 100
4.6 促销陷阱的伦理争议 102
4.7 电商营销与商业伦理 103
第5章 假货：电商的原罪？ 105
5.1 引言 105
5.2 电商行业的假货问题 106
5.2.1 电商假货问题的现状 106
5.2.2 实体与电商的假货之争 109
5.2.3 电商企业的打假措施 111
5.3 电商假货问题的伦理争议 113
5.3.1 假货是电商的原罪吗 113
5.3.2 电商假货问题的责任归属 114
5.3.3 电商打假与电商立法 114
第6章 商品推荐：入侵隐私的过度营销 117
6.1 引言 117
6.2 电商的个性化商品推荐 119
6.2.1 商品推荐算法概述 120
6.2.2 电商网站的商品推荐服务 123
6.3 商品推荐与隐私保护 127
6.3.1 隐私如何被记录 128
6.3.2 隐私的镜像暴露 130
6.3.3 隐私镜像暴露实验 133
6.4 商品推荐的商业伦理 135
6.4.1 两类商品推荐中的隐私问题 136
6.4.2 隐私开关 137
6.4.3 商品推荐与隐私侵害 137
第7章 电商数据与资产：互联网孤岛上的国王 139
7.1 引言 139
7.2 电商数据 140
7.3 电商大数据的所有权 141
7.3.1 数据归谁所有 141
7.3.2 电商大数据与租赁关系 143
7.3.3 电商大数据的开发权益 144
7.4 数据孤岛与数字鸿沟 145
7.4.1 蒂姆·伯纳斯·李与万维网 145
7.4.2 数据孤岛与封闭性 147
7.4.3 数字鸿沟 148
7.5 虚拟资产 151
7.5.1 互联网上的虚拟资产 152
7.5.2 电商虚拟资产 153
7.6 电商虚拟资产的争议 154
7.6.1 电商虚拟资产的所有权 155
7.6.2 电商虚拟资产如何维护 158
7.7 电商数据的未来 159
第8章 微商：社交网络的信用消费 161
8.1 引言 161
8.2 社交网络与微商 162
8.2.1 社交网络服务与微信 162
8.2.2 社交网络与微商 163
8.2.3 社交网络与广告 166
8.3 社交网络的信用消费 167
8.3.1 微商发展带来的问题 167
8.3.2 微商的伦理思考 169
参考文献 172
附录 181
附录1 移动端购买决策的影响因素调查 181
附录2 电商平台商品推荐实验 188