第一章 导论 1
第一节 市场含义与市场类型 1
第二节 市场营销与营销管理 3
第三节 企业经营观念及其变迁 6
第二章 营销管理基础 9
第一节 战略规划及其特点 9
第二节 公司总体战略规划 10
第三节 业务单位的战略规划 18
第四节 营销管理过程与营销计划 22
第三章 营销环境分析 25
第一节 营销环境及其构成要素 25
第二节 微观环境及其对营销活动的影响 26
第三节 宏观环境及其对营销活动的影响 31
第四章 消费者市场分析 45
第一节 消费者行为研究的一般方法 45
第二节 影响消费者购买决策行为的主要因素 47
第三节 消费者购买决策过程 55
第五章 组织市场分析 61
第一节 生产者市场与及其购买行为分析 61
第二节 中间商市场及其购买行为分析 72
第三节 政府市场及其购买行为分析 76
第六章 市场竞争者分析 80
第一节 竞争者及其识别方法 80
第二节 竞争者战略和目标分析 85
第三节 竞争者实力和反应模式分析 87
第四节 竞争情报系统和竞争对象选择 90
第七章 营销信息系统与市场营销调研 94
第一节 营销信息系统功能与结构 94
第二节 市场营销调研步骤和方法 99
第八章 市场需求量的估计租推测 111
第一节 市场需求量测定的基本概念 111
第二节 估计当前市场需求量的基本方法 117
第三节 未来市场潜量的估计方法 120
第九章 目标营销的基本原理与方法 127
第一节 市场细分及其依据 127
第二节 细分市场评估和目标市场选择 132
第三节 竞争优势选择和市场定位决策 137
第十章 市场地位与营销战略 141
第一节 市场主导者及其营销战略 142
第二节 市场挑战者及其营销战略 148
第三节 市场跟随者及其营销战略 151
第四节 市场利基者及其营销策略 152
第十一章 产品生命周期与营销战略 156
第一节 产品导入期的营销战略 158
第二节 产品成长期的营销战略 160
第三节 产品成熟期的营销战略 161
第四节 产品衰退期的营销策略 163
第十二章 国际市场进入战略 166
第一节 拟销产品选择 167
第二节 目标市场（国家）选择 170
第三节 进入模式选择 172
第十三章 产品管理与产品发展策略 178
第一节 产品组合及产品发展策略 178
第二节 产品线管理及发展策略 181
第三节 产品品牌、包装和服务策略 184
第四节 新产品开发策略 198
第十四章 定价方法与定价策略 203
第一节 定价过程与定价方法 203
第二节 价格调整的策略 214
第三节 变价决策 229
第十五章 分销策略与渠道管理 237
第一节 分销渠道的作用和类型 237
第二节 中间商分类 242
第三节 分销渠道设计与渠道成员管理 250
第四节 储运管理 257
第十六章 促销管理与促销策略 263
第一节 促销意义和促销方式 263
第二节 广告策略 264
第三节 人员推销策略 270
第四节 营业推广策略 278
第五节 公共关系策略 281
第六节 促销组合设计及促销预算 254
第十七章 营销活动组织、实施与控制 288
第一节 营销部门组织 288
第二节 营销活动的实施 292
第三节 营销活动的控制 296