第一章 探寻无穷尽的潜力市场 1
第一节 行行出状元——如何选对投资之行业 2
第二节 评估、评估、再评估 37
第三节 地点决定开店的成败 42
第四节 迈入人生的另一个阶段 46
第二章 中小型零售业经营面临之问题 50
第一节 开店前面临之问题 51
第二节 开店后面临之问题 57
第三节 永续经营的观念 64
第三章 中小型零售业经营之企划重点 67
第一节 拟定企业经营之方针与政策 68
第二节 营业计划之拟定与推展 72
第三节 中小型企业如何有计划的长期经营 77
第四章 门市设计的基本理念与作业程序 82
第一节 如何进行门市之整体设计 83
第二节 门市设计之作业程序 90
第五章 中小型零售业之人员采用、教育及培训 97
第一节 中小型零售业之人员招募及采用 98
第二节 人力之培训及教育 104
第六章 中小型零售业采购需知及谈判技巧 115
第一节 商品——中小型零售业之本 116
第二节 中小型零售业之采购重点 121
第三节 谈判的技巧及策略 127
第七章 商品陈列装饰与检查重点 135
第一节 商品陈列装饰之基本概念 136
第二节 陈列装饰之检查重点 144
第八章 中小型零售业之商品促销 147
第一节 为什么需要贩促 148
第二节 商品促销之类型与方式 151
第三节 促销媒体简介 156
第四节 如何评估促销之效果 163
第五节 中小型零售业最常用之促销 165
第六节 开店时之促销 165
第九章 中小型零售业营运绩效改善重点 167
第一节 营运出问题了吗 168
第二节 寻找症状，对症下药 171
第三节 中小型企业如何营运才会赚钱 177
第十章 电脑化——零售业务改善之道 181
第一节 何谓POS 182
第二节 POS系统面临之问题 187
第三节 迈向电脑化之路 188
第十一章 中小型企业如何永续经营 190
第一节 零售业有危险吗 191
第二节 强化商店经营能力的必备要素 193
第三节 4C战略——零售业的进阶课程 195
第四节 迈向效率化经营 197