1．企业再造工程的兴起 1
1·1 什么是企业再造工程 3
1·2 企业再造工程的特点 12
1·3 实施再造工程后的过程 15
1·4 企业再造工程的动因 23
1·5 管理革命的宣言 29
2．企业再造工程的管理 36
2·1 谁是企业再造工程者 36
2·2 再造工程需要什么样的企业文化 50
2·3 再造工程的管理 59
3．企业再造工程与信息技术 67
3·1 信息化：企业发展的必然要求 67
3·2 再造工程不等于单纯信息化 75
3·3 再造工程：企业信息化的新思路 77
4·1 质量管理新世纪的到来 87
4．企业再造工程与全面质量管理 87
4·2 企业再造工程与全面质量管理的根本区别 99
4·3 再造工程与全面质量管理的集成 100
5．企业再造工程的实施 105
5·1 再造工程的发动 105
5·2 再造过程的选择 113
5·3 再造过程的再设计 122
5·4 组织的影射和分析 123
6．企业再造工程的误区 146
6·1 企业再造工程的误区 146
6·2 如何走出企业再造工程的误区 156
附：再造工程的成功案例 169
主要参考文献 190
后记 192