上篇 经纪人市场业务知识 1
第一章 经纪人概述 1
经纪人 1
我国经纪人活动的法律依据 2
经纪人与委托人之间有什么法律关系 4
经纪人在法律上的资格条件 5
经纪人的权利和义务 6
经纪人的主体资格 8
经纪人的类型 9
经纪人与代理人的区别 13
经纪人与居间人 17
中国古代的经纪人 17
古代经纪人的活动 19
特殊的经纪人——买办 24
经纪人的必要性 27
经纪人的作用 33
国外经纪人 39
为经纪人正名 43
我国经纪业现状 53
我国经纪业特点 56
我国经纪业的问题 59
第二章 经纪人谈判公关知识 66
经纪人寻找客户的方法 66
经纪人的时间价值 67
经纪人成功的条件 68
经纪人的谈判能力 77
牵线技巧 89
防止被抛弃 93
经纪人的人际关系 95
谈判前的雷达网 108
知己知彼，百战不殆 114
需求层次与谈判 118
假设的陷阱 127
短兵相接 132
听话听音 136
注意对方的表情 138
拨开迷雾 140
处处留心皆情报 143
善后处理 147
能言善辩，反应敏捷 150
社交能力强，能控制场面 151
语文能力强，言简意赅 155
知多识广，话题广泛 156
具有领导才能，受人尊重 158
对突发事件，应付自如 159
性格开朗，充满自信 161
面对恩怨，一笑置之 162
愿意牺牲私人时间 165
第三章 经纪人基本素质 167
经纪人的心理素质 167
控制情感（管理情绪） 168
听进去 171
替别人想想 174
随机应变 176
需要改变自己的性格吗？ 178
你选什么座右铭？ 183
经纪人的语言素质 186
自我表露 187
说自己的话 189
语言的力量来自何处 190
大胆地说 192
谈判技巧 194
几个基本功 202
经纪人的形象要求 209
第一印象很重要 210
追求第一卓越 215
取得别人的信赖 217
一事成功事事顺利 219
成功的自我形象 221
要有幽默感 224
树立成功的形象 226
改变自己的形象 228
第四章 经纪人谈判技巧 230
一个人谈生意的技巧 230
两个人谈生意的技巧 232
表现自己实力的技巧 233
对付拒绝的技巧 234
留便条的作用 235
多跑几趟的作用 236
解决复杂问题的技巧 238
让对方感到你很辛苦、很认真、很忙的绝招 240
解决分歧点的办法 241
给谈判一个良好的气氛 243
回答意想不到的问题的办法 245
让对方说对你有利的话的办法 247
谈生意中掌握时间的办法 249
趁热打铁 250
引导对方签字的办法 252
签协议的绝招 253
“磨”的绝招 254
说实话 255
挽回面子的办法 256
击破对方百般刁难的办法 258
第五章 各类市场的经纪人 260
消费市场经纪人 260
生产市场经纪人 263
厂长、经理与经纪人 270
外贸与经纪人 272
证券经纪人 275
房地产经纪人 288
期货交易经纪商（人） 298
期货经纪商的组织结构与帐户转帐 310
期货经纪商的经纪程序 316
期货经纪商的管理制度 319
钢材市场及经纪人 323
汽车市场及经纪人 325
成品油市场及经纪人 328
文化、体育经纪人 332
科技产品市场经纪人 355
保险经纪人 359
劳务经纪人 362
下篇 经纪人基础知识 379
第一章 期货市场知识 379
期货交易 379
期货交易的性质 380
期货交易的特点 381
期货交易的作用 383
期货交易商品的条件 387
期货市场 388
期货交易所 389
交易所的成立 389
交易所的内部机构设置 390
会员 393
期货经纪公司 394
期货经纪公司的作用 395
期货经纪公司的建立 395
期货经纪公司的内部机构设置 396
期货经纪公司的管理 398
期货结算所 401
结算所的功能和作用 401
结算所的建立 403
结算所的内部机构设置 404
结算所的制度管理 405
期货合约和期货合约的单位 407
期货价格变动规则 408
期货交割月份 410
期货交易的叫价制度 411
期货交易时间 411
期货商品的品质要求 412
保证金 413
佣金 414
选择经纪商和经纪人 414
开户 417
拟定交易计划 419
交易订单 422
结算 426
期货交易的具体程序 428
第二章 信托租赁市场知识 430
信托 430
信托当事人 431
信托与代理、委任的区别 432
信托的职能 433
信托权的取得 434
受托人的权利 436
信托权的放弃 436
信托业与银行的关系 437
按职能分工的组织结构 438
按产品分工的组织结构 440
综合分类的组织结构 443
信托业务 445
信托存款 445
信托贷款 447
信托投资 449
基金信托 451
财产信托 453
个人信托 457
委托贷款 458
委托投资 460
代理有价证券业务 461
代理保管业务 464
代理收付款项和催收欠款业务 465
代理信用签证业务 467
代办集资 468
咨询业务 470
融资租赁 472
融资租赁的特征 472
融资租赁的形式 473
服务性租赁 478
服务性租赁的主要特征 479
服务性租赁的作用 480
租赁、租用与包租 480
融资租赁的业务程序 483
第三章 法律合同知识 487
合同 487
经济合同 488
经济合同的形式和种类 489
经济合同的签订程序 492
要约 494
承诺 496
经济合同的条款内容 498
经济合同的代理签订 502
经济合同履行的含义 505
经济合同履行的原则 509
经济合同的履行程序 518
无效合同的确认和处理 522
经济合同的担保 528
第四章 证券房地产市场知识 535
证券市场主管机关 535
证券交易所 536
证券商 538
证券登记公司 541
名册登记 542
开立专户 543
办理委托 543
受理委托 547
执行委托 547
场内交易 548
证券交易的清算交割 553
证券的过户 558
证券交易费用 561
证券交易的管理 562
房地产市场结构 564
房地产一级市场 566
房地产二级市场 567
房地产三级市场 570
房地产市场的运行机制 572
房地产开发的市场分析 575
城市房地产业的开发经营风险 578
房地产投资风险及躲避 581
城市房地产开发成本的核算程序和方法 582