第一章 警察公共关系概述 1
第一节 公共关系 1
第二节 警察公共关系 12
第三节 警察公共关系的功能 18
第二章 警察公共关系学的研究范畴、方法和意义 25
第一节 警察公共关系学的研究对象及内容 25
第二节 警察公共关系学的研究方法 32
第三节 警察公共关系学的研究意义 36
第三章 警察公共关系的工作目标与基本原则 40
第一节 警察公共关系的三大工作目标 40
第二节 警察公共关系的基本原则 49
第四章 警察公共关系的相关理论 69
第一节 新闻学与警察公共关系 69
第二节 公共管理学与警察公共关系 73
第三节 行销学与警察公共关系 76
第四节 传播学与警察公共关系 79
第五节 舆论学与警察公共关系 84
第五章 警察公共关系发展沿革 88
第一节 国（境）外警察公共关系的历史和发展 88
第二节 国（境）外警察公共关系的经验及启示 95
第三节 我国警察公共关系的历史和发展 106
第四节 我国警察公共关系的现状和面临的问题 112
第五节 我国警察公共关系的危机对策 126
第六章 警察公共关系的受众群体 135
第一节 警察公共关系受众群体概述 135
第二节 警察公共关系中应对受众群体的困境与对策 146
第七章 警察公共关系媒介 151
第一节 警察公共关系媒介概述 151
第二节 警察公共关系媒介的类型和功能 152
第三节 警察公共关系与媒体 159
第四节 新型媒介下警察公共关系的困境和建设 164
第八章 警察公共关系的导向 172
第一节 警察公共关系导向概述 172
第二节 警察组织导向的警察公共关系 176
第三节 受众导向的警察公共关系 180
第四节 综合导向的警察公共关系 186
第九章 警察公共关系的过程 191
第一节 警察公共关系过程的概念和特点 191
第二节 警察公共关系的过程 195
第三节 警察公共关系的过程模型 209
第四节 我国警察公共关系过程模型的现状和建设 213
第十章 警察公共关系的策略和技巧 222
第一节 警察公共关系的策略 222
第二节 警察公共关系的技巧 240
第十一章 我国警察公共关系基本制度 246
第一节 新闻发言人制度 246
第二节 舆论引导制度 250
第三节 全员公关制度 254
第四节 危机公关制度 257
第五节 警察组织内公关制度 261
第六节 警媒关系制度 264
第七节 相关权利义务救济保障制度 267
第十二章 警察公共关系与警察政策 269
第一节 警察政策制定的基本模式 269
第二节 警察公共关系中影响警察政策的因素 277
第三节 警察公共关系与警察政策的制定 284
参考文献 294
后记 296