第1篇 绪论 3
1章 导论 3
第1节 市场营销学概述 3
第2节 市场营销学与相关学科 6
第3节 市场营销的特点 11
第4节 市场营销的重要性 14
第5节 市场营销哲学 23
2章 企业战略计划与市场营销管理过程 32
第1节 企业战略计划与定点超越 32
第2节 企业战略计划过程 35
第3节 市场营销管理 48
第4节 市场营销管理过程 53
第1节 市场营销环境 61
3章 市场营销环境分析 61
第2篇 市场分析 61
第2节 市场营销微观环境 67
第3节 市场营销宏观环境 69
4章 消费者市场及其购买行为 83
第1节 影响消费者购买行为的因素 83
第2节 消费者购买行为与决策 87
第3节 消费者购买决策过程 88
第4节 中国消费者的购买行为 91
5章 组织市场及其购买行为 95
第1节 组织市场 95
第2节 产业市场购买行为 98
第3节 中间商购买行为 102
第4节 政府采购 103
第1节 市场营销信息系统的基本框架 107
6章 市场营销信息系统 107
第2节 市场营销调研过程 111
第3节 市场营销数据分析 118
7章 市场需求测量与预测 121
第1节 市场需求测量 121
第2节 估计日前市场需求 124
第3节 市场需求预测方法 127
第3篇 市场战略 135
8章 市场竞争战略 135
第1节 竞争者分析 135
第2节 市场主导者战略 140
第3节 市场挑战者战略 147
第4节 市场跟随者战略 150
第5节 市场补缺者战略 151
9章 目标市场营销 155
第1节 市场细分 155
第2节 目标市场选择 165
第3节 市场定位 167
第4篇 市场营销组合战略 173
10章 产品战略 173
第1节 产品组合战略 173
第2节 品牌与商标战略 180
第3节 中国企业的商标管理 194
第4节 包装战略 198
11章 产品生命周期与新产品开发战略 201
第1节 产品生命周期 201
第2节 新产品开发战略 204
第3节 新产品采用与扩散 211
12章 定价战略 219
第1节 影响定价的因素 219
第2节 定价方法 228
第3节 定价战略 233
第4节 价格变动与企业对策 240
13章 分销战略 246
第1节 分销渠道的职能与类型 246
第2节 分销渠道战略 248
第3节 批发商与零售商 258
第4节 中国零售商的市场营销战略 267
第5节 中国的电视购物 270
14章 物流战略 275
第1节 物流的职能 275
第2节 物流系统 278
第3节 存货与运输战略 281
15章 促销与广告战略 290
第1节 促销组合 290
第2节 广告预算与广告媒体 297
第3节 广告设计与广告效果 306
16章 人员推销、销售促进与宣传战略 316
第1节 人员推销战略 316
第2节 销售促进战略 324
第3节 宣传战略 330
第5篇 市场营销计划、组织、执行与控制 337
17章 市场营销计划与组织 337
第1节 市场营销计划 337
第2节 市场营销组织概述 340
第3节 市场营销组织类型 351
第4节 市场营销组织设计 355
18章 市场营销执行与控制 360
第1节 市场营销执行 360
第2节 市场营销控制 364
第6篇 特殊领域的市场营销 377
19章 非营利组织市场营销 377
第1节 非营利组织的特征 377
第2节 非营利组织的经济职能 382
第3节 非营利组织市场营销 392
20章 服务市场营销 396
第1节 服务市场营销的基本特征 396
第2节 服务质量管理 401
第3节 服务的有形展示 408
第4节 服务定价、分销与促销 410
21章 国际市场营销 423
第1节 国际市场营销的特点 423
第2节 国际市场营销环境 428
第3节 国际目标市场营销 434
第4节 进入国际市场的方式 436
第5节 国际市场营销组合战略 439
22章 国际战略联盟 451
第1节 国际战略联盟的特征 451
第2节 国际战略联盟的建立与管理 457
23章 电子商务与互联网络营销 462
第1节 现代信息技术与电子商务 462
第2节 互联网络营销 466
参考书目 471
后记 476