第1章 站在巨人的肩膀上——高技术营销的引入 1
1．1 市场营销详释 3
1．2 高技术产品与高技术企业 9
1．3 高技术营销与传统营销 18
1．4 高技术营销成功要素 19
1．5 本章小结 21
奥拉克尔（Oracle）的NC幌子 22
第2章 企业中的利润源泉——高技术企业中的市场营销部门 25
2．1 市场营销组织的涵义及其目标与效率 27
2．2 营销部门在高技术企业中的地位 30
2．3 营销部门的内部组织 35
2．4 营销部门与其它部门的协作 42
2．5 本章小结 55
宝洁行动：网络营销降低成本 55
第3章 “阴谋理论”的信息版本——高技术企业的企业战略与营销战略引入 59
3．1 高技术企业的企业战略？ 61
3．2 高技术企业的营销战略与营销计划 80
3．3 本章小结 83
AT＆T的新战略 84
IBM的战略调整 87
第4章 显微镜下的世界——高技术企业的信息收集与分析 91
4．1 市场信息的收集 94
4．2 消费者分析 105
4．3 竞争者分析 118
微软（Microsoft）——霸道的竞争者 129
4．4 本章小结 129
第5章 总有一天我们会面临选择——高技术企业目标市场营销 133
5．1 市场细分方法 136
5．2 产品驱动型产品的市场细分方法及目标市场选择 149
5．3 市场驱动型产品的市场细分方法及目标市场选择 156
5．4 本章小结 167
眼光独创的DCLK 168
瞄准女性市场的iWoman 169
第6章 好产品未必有好销路，好销路一定是好产品——高技术企业的产品策略 171
6．1 产品要素管理 174
6．2 产品级管理 183
6．3 产品生命周期与高技术产品的产品策略 189
6．4 新产品开发策略 203
6．5 本章小结 209
英特尔的低价位产品策略 210
IBM Nethnity服务器产品策略 212
第7章 企业利益与市场势力的均衡——高技术企业的价格策略 217
7．1 价格限制 219
7．2 不同科技产品的定价 231
7．3 根据不同类型的产品制定相应的价格策略 238
7．4 定价的其它决定因素 241
7．5 本章小结 244
亚马逊书店的尴尬 244
基因技术公司苦不堪言 245
竞焦点：“价格，价格，价格” 248
第8章 让你的客户了解你，进而更加支持你——高技术企业的沟通与促销 253
8．1 沟通模型和高科技产品的沟通 255
8．2 确立沟通预算 258
8．3 沟通预算分配 261
8．4 企业广告与公共关系 271
8．5 促销组合 277
8．6 本章小结 281
道·柯林斯公司“硅胶隆胸术风波” 281
第9章 可以是雷区，也可以是伊甸园——高技术企业的渠道管理？ 289
9．1 分销渠道的选择 291
9．2 分销商管理 300
9．3 高技术产品的销售 305
9．4 本章小结 312
IBM与Dell 312
各行其道 315
第10章 高技术营销精典案例 327
10．1 吉列能有多锋利 329
10．2 邦巴迪尔公司的产品战略 337
10．3 以柔克刚：任天堂的营销策略 342
10．4 戴尔冲击波 344