第一编 市场营销与市场调查 3
第一章 什么是市场调查 3
第一节 市场调查的核心概念 3
第二节 市场调查的内容 5
第三节 市场调查的历史沿革 7
第四节 市场调查机构设置及组织结构 11
第二章 营销资讯系统 17
第一节 什么是营销资讯系统 17
第二节 营销资讯系统的构成 18
第三节 设计一个使用者导向的营销资讯系统 23
第三章 市场营销环境 25
第一节 什么是市场营销环境 25
第二节 企业微观环境 26
第三节 企业宏观环境 33
第四节 有关营销环境资讯的收集方法——案头调查 39
附 建国以来颁布的与营销活动有关的法律法规 42
第二编 市场调查方法 51
第四章 市场调查方法的分类 51
第一节 观察法 51
第二节 实验法 53
第三节 调查法 54
第五章 消费者固定样本调查 60
第一节 什么是消费者固定样本调查 60
第二节 消费者固定样本调查的功能 62
第三节 消费者固定样本调查的利弊 65
第四节 电通消费者固定样本连续调查 67
第六章 定性研究中两种重要的调查方法——深度访谈法和小组访谈法 71
第一节 定性研究与定量研究 71
第二节 定性研究方法之一——深度访谈法 73
第三节 定性研究方法之二——小组（焦点）访谈法 78
第三编 市场调查的作业流程 89
第七章 市场调查作业的计划准备阶段 89
第一节 市场调查作业的一般流程 89
第二节 市场调查流程中计划书的撰写 91
第三节 市场调查的问卷设计 94
第四节 抽样设计 99
第八章 市场调查中的实施阶段 112
第一节 访员的挑选和训练 112
第二节 实地调查 115
第九章 数据收集与统计分析 118
第一节 数据收集 118
第二节 统计分析方法 121
第三节 调研报告的撰写 139
第四编 市场细分与相关市场 149
第十章 市场细分、目标市场选定和定位 149
第一节 市场的概念 149
第二节 目标市场营销的步骤 150
第三节 市场细分化 151
第四节 目标市场选定 156
第五节 产品定位 160
第十一章 消费者市场 163
第一节 消费者购买行为模式 163
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 175
第三节 购买决策过程 180
第十二章 零售市场 187
第一节 什么是零售 187
第二节 零售商营销决策 193
第三节 我国的零售业 196
第四节 我国零售业的十大趋势 202
第五节 零售业调查 208
第五编 广告调查 213
第十三章 什么是广告调查 213
第一节 广告调查的定义与分类 213
第二节 市场调查与广告调查 215
第三节 广告的影响过程 216
第十四章 文案调查 219
第一节 文案调查的方法——按调查地点分类 219
第二节 文案调查的方法——按调查时间分类 223
第三节 文案调查的程序 228
第十五章 媒介调查 231
第一节 媒介的质与量 231
第二节 印刷媒体的调查 235
第三节 电波媒介的调查 240
第十六章 广告效果测定调查 252
第一节 广告效果测定的概念与历史发展 252
第二节 广告效果的分段测定 256
第三节 销售效果测定 261
附 1 试验市场的销售效果测定实例 266
附 2 DAGMAR理论 269
参考书目 272
《龙媒广告选书·第一辑》介绍 273