第一章 储蓄经营管理概述 1
第一节 储蓄经营管理的作用 1
第二节 储蓄经营管理的职能和原则 7
第三节 储蓄经营管理的工作作风和管理方法 18
第二章 储蓄目标管理 28
第一节 目标管理的概念和意义 28
第二节 储蓄目标管理的要求和内容 31
第三节 储蓄目标管理的实施步骤 41
第四节 实现目标管理的保证和方法 46
第三章 储蓄所承包经营管理 51
第一节 储蓄所实行承包的意义作用、原则形式和内容 52
第二节 承包存款任务与竞争 57
第三节 承包工作质量及其管理 60
第四节 承包服务质量及其管理 62
第四章 储蓄所帐务管理 70
第一节 储蓄所帐务管理的任务和要求 70
第二节 储蓄所帐务管理的内容 75
第三节 储蓄代办所的管理 77
第四节 储蓄所主任加强帐务管理的主要环节 81
第五章 储蓄所人员管理 86
第一节 职责分工、定额定员和劳动组合 86
第二节 思想政治工作和职业道德教育 98
第三节 储蓄所主任的自我修养 110
第四节 储蓄所安全保卫工作的管理 113
第六章 储蓄科、股的计划管理 115
第一节 计划管理的主要任务及其环节 115
第二节 储蓄存款计划编制 118
第三节 储蓄存款活动的组织与实施 120
第四节 调查研究与信息工作 123
第七章 储蓄科、股为基层服务 138
第一节 储蓄网点和种类设置 138
第二节 储蓄宣传服务工作的组织与推动 145
第三节 储蓄职工的教育与培训 154
第八章 储蓄科、股的检查辅导工作 160
第一节 检查辅导的目的和作用 160
第二节 检查辅导的内容和形式 163
第三节 储蓄工作的事后监督 179
第九章 储蓄业务应用计算机的管理 184
第一节 计算机设备对环境的要求及硬件维护 184
第二节 储蓄业务应用计算机的职责分工及上机所人员组织管理 188
第三节 上机所的帐务组织及帐务核算处理 192
第四节 储蓄所应用计算机的安全保密管理 196
第五节 机器故障的应急措施 199