第一章 中国企业与ISO9000 1
第一节 《关贸总协定》与ISO9000 1
第二节 实施ISO9000是市场经济的需要 4
第二章 ISO9000族标准的产生、现状及其发展 7
第一节 ISO9000族标准的产生 8
第二节 ISO9000族标准的发展趋势 13
第三章 ISO9000族标准 21
第一节 国际标准的产生 21
第二节 ISO9000族标准概述 26
第三节 ISO9000现象 30
第四节 ISO9000族标准的水平 33
第四章 ISO9000族标准的构成及其分析 35
第一节 ISO9000族标准的构成 35
第二节 ISO9000族标准的构成分析 45
第五章 ISO9000族标准的选择与使用（上） 50
第一节 概述 50
第二节 ISO9000－1中的基本概念 52
第三节 ISO9000族标准的适用情况 61
第六章 ISO9000族标准的选择与使用（下） 65
第一节 ISO9000选择和实施指南 66
第二节 质量管理和质量保证标准 78
第三节 支持性标准 110
第七章 质量管理和质量保证标准的比较 120
第一节 两类标准之间的联系 121
第二节 两类标准之间的区别 121
第三节 选用质量管理和质量保证标准的途径 123
第八章 外部质量保证标准的选择与使用 125
第一节 质量保证模式标准概述 125
第二节 质量保证模式标准的选择 132
第三节 符合所选质量保证模式的证实 135
第九章 质量保证模式标准的内容 137
第一节 概述 137
第二节 标准内容 138