序/王储 1
第一章 导论 1
第一节 消费社会学的研究对象和领域 1
一、消费社会学的研究对象 2
二、消费社会学的研究领域 5
第二节 消费社会学的研究观点 7
一、消费者是社会人的观点 8
二、市场是社会系统的子系统的观点 11
三、消费与经济社会协调发展的观点 13
第三节 消费社会学的学科地位 16
一、消费社会学在社会学中的地位 16
二、消费社会学的学科独立性 17
三、消费社会学的学科相关性 18
第二章 消费行为 21
第一节 消费行为的一般过程 21
一、消费行为的概念 21
二、消费行为的特点 25
三、消费行为的阶段 28
第二节 消费行为要素 31
一、消费观 31
二、消费习惯 33
三、消费技能 39
第三节 消费者的购买决策 45
一、购买决策的性质 45
二、决策过程之一：问题的认识 47
三、决策过程之二：信息调查 51
四、决策过程之三：信息评价与选择 54
第四节 消费者的购买行为 56
一、购买行为类型 57
二、影响购买行为的个性因素 59
三、购买风险 59
第五节 消费者的购后行为 62
一、购后行为过程 62
二、购买后的不协调 64
三、产品的使用 65
四、产品的处置 68
五、购买评价 71
六、再次购买的动机 75
第三章 消费者家庭 78
第一节 作为消费单位的家庭 78
一、家庭消费的概念和特征 79
二、影响家庭消费的家庭经济行为 80
三、家庭的类型和消费特点 83
一、家庭生命周期的概念和划分 89
第二节 家庭生命周期和消费 89
二、生命周期假定 92
三、持久财产假定 94
四、家庭生命周期各阶段消费特点 96
第三节 家庭的消费决策 99
一、家庭消费决策的概念和类型 99
二、家庭消费决策对收入的影响 102
三、家庭消费决策中的角色 104
一、社会群体的概念和功能 113
第四章 消费者群体 113
第一节 消费者群体的划分 113
二、消费者群体的种类 116
二、加入群体的动机 120
第二节 消费者的参考群体 121
一、消费者选择参考群体的原因 121
二、个人消费和参考群体的一致性 122
三、参考群体和商品的推销 127
第三节 意见先导者 130
一、意见先导者的概念和特征 130
二、意见先导者影响形成的基础 137
三、“创造”意见先导者 144
第四节 消费者的从众行为 147
一、消费者从众行为的概念和类型 147
二、消费者从众行为的条件 150
三、对消费者的引导 153
第一节 消费者阶层的划分 156
一、社会阶层的概念 156
第五章 消费者社会阶层 156
二、消费者阶层的划分方法 160
第二节 阶层和市场细分 163
一、市场细分的概念 163
二、社会阶层和市场细分 164
第三节 有闲阶级和炫耀消费 173
一、炫耀消费的概念 173
二、炫耀消费的原则 174
三、炫耀消费思想的社会学意义 177
第六章 消费者文化 179
第一节 消费文化的概念和分类 179
一、消费文化的概念 179
二、消费文化的分类 181
第二节 消费习俗 183
一、消费习俗的概念和特点 183
二、消费习俗的分类 187
三、影响消费习俗的原因 189
四、消费习俗的发展趋势 191
一、消费流行的概念和特点 193
第三节 消费流行 193
二、消费流行的过程 196
三、消费流行的类型 198
四、消费流行的地域差、品种差和时间差 201
五、消费流行的发展趋势 204
第一节 消费者问题 206
一、社会问题的概念 206
第七章 消费者运动 206
二、消费者问题的概念和特征 207
三、消费者问题产生的原因 215
第二节 消费者运动的特征和功能 220
一、消费者运动的概念和特征 220
二、消费者主权和生产者主权 223
三、消费者运动的功能 226
第三节 西方消费者运动的发展 228
一、萌芽阶段 228
二、组织化阶段 229
第四节 中国消费者运动 239
一、迅速的组织化过程 239
二、迅速的制度化过程 240
三、国家参与运动过程 241
四、舆论参与运动过程 244
第八章 消费者权益 248
第一节 消费者和经营者的角色 248
一、消费者角色 248
三、消费者和经营者的角色关系 250
二、经营者角色 250
三、国际化阶段 253
第二节 消费者权益的实现 254
一、消费者权益的概念 254
二、消费者的权利 257
第三节 经营者的义务 270
一、经营者的基本义务 271
二、经营者的具体义务 272
第一节 消费者组织概述 282
第九章 消费者组织 282
一、消费者组织的概念 283
二、消费者组织的结构 287
三、消费者组织的功能 293
第二节 消费者组织的权力 294
一、消费者组织的调解权 294
二、消费者组织的参与权 297
三、消费者组织的决策权 299
第三节 消费者权益保护组织网络 300
一、工商行政管理组织 301
二、技术监督行政管理组织 306
三、卫生监督行政管理组织 311
附 美国消费者权益保护组织网络 314
附录1 中华人民共和国消费者权益保护法 317
附录2 国际消费者联盟组织章程 327
附录3 保护消费者准则 338
参考书目 346
后记 350