第一章 市场 1
第一节 市场概述 1
第一篇 总论 1
第二节 生活消费市场 3
第三节 生产消费市场 5
第四节 我国市场模式和特征 7
第二章 市场营销环境 11
第一节 市场营销概述 11
第二节 市场营销环境分析 15
第三节 市场竞争 17
第四节 市场营销组合 20
第五节 大市场营销 23
第三章 消费者研究 26
第一节 生活消费者购买动机和行为 26
第二节 生产消费者购买动机和行为 38
第四章 市场信息和市场调查 46
第一节 市场信息 46
第二篇 市场调研和经营决策 46
第二节 市场调查 55
第五章 市场预测 70
第一节 市场预测概述 70
第二节 市场预测方法 76
第六章 经营决策 92
第一节 经营决策的理论 92
第二节 经营决策方法 98
第一节 经营战略概述 111
第三篇 经营战略与营销策略 111
第七章 经营战略 111
第二节 企业常用的经营战略 118
第八章 市场细分化策略 129
第一节 市场细分化 129
第二节 目标市场 136
第九章 产品策略 141
第一节 现代产品概念 141
第二节 产品寿命周期 145
第三节 产品组合策略 154
第四节 新产品开发 164
第五节 商标策略 179
第六节 包装策略 185
第十章 定价策略 191
第一节 商品价格概述 191
第二节 定价目标与定价的影响因素 197
第三节 定价方法和策略 203
第一节 分销渠道的作用与结构 212
第十一章 分销渠道策略 212
第二节 中间商 216
第三节 分销渠道的选择 224
第四节 实体分配策略 234
第十二章 促销策略 240
第一节 促销的作用与促销的方式 240
第二节 人员推销 244
第三节 广告 254
第四节 营业推广 272
第五节 公共关系 275
第一节 国际市场营销环境 285
第十三章 国际市场营销 285
第二节 国际市场调研 297
第三节 国际市场营销策略 304
第四篇 报销技巧 325
第十四章 推销员受顾客欢迎的技巧 325
第一节 自我推销 325
第二节 注意礼节 328
第一节 访问顾客时说话技巧 332
第十五章 推销语言技巧 332
第二节 回答问题技巧 335
第十六章 推销产品技巧 344
第一节 激发顾客购买欲望技巧 344
第二节 促使成交技巧 349
第三节 新产品推销技巧 354
第一节 各种洽谈策略 357
第二节 报价技巧 363
第十七章 洽谈技巧 367