第一章 战略营销计划 1
引言 1
背景和发展 2
战略营销计划的框架 5
市场细分、选择目标市场和定位 9
营销战略 10
小结 12
第二章 公司计划 14
引言 14
公司计划过程 15
公司任务说明 15
公司目标 18
战略业务单位（SBU）介绍 20
业务界定及在战略业务单位一级的战略营销计划过程 21
平衡战略业务单位／资源分配 21
小结 22
第三章 营销审核（1） 24
引言 24
环境分析 25
内部因素分析 30
小结 35
第四章 营销审核（2） 36
引言 36
顾客分析 36
竞争者分析 41
小结 45
第五章 SWOT分析 46
引言 46
SWOT分析的目的和应用 47
着手SWOT分析 48
小结 51
第六章 目标营销（1） 52
引言 52
市场细分的含义和重要性 53
细分市场的基准 54
对市场细分的潜在基准的评估 57
市场细分的应用 58
小结 59
第七章 目标营销（2） 60
引言 60
评价细分市场 60
目标市场战略 64
小结 66
引言 67
第八章 目标营销（3） 67
定位的含义 68
定位和现有品牌：再定位 71
小结 74
第九章 营销战略（1） 76
引言 76
产品生命周期法 77
产品市场发展矩阵 80
波士顿咨询集团的产品投资组合矩阵 82
小结 86
第十章 营销战略（2） 87
引言 87
发展可持续竞争优势 88
一股竞争战略 90
第十一章 营销信息系统 95
引言 95
小结 95
我们为什么需要营销信息系统 99
管理信息的需求 100
信息系统和系统理论 101
营销信息系统的组成部分 103
系统的设计 104
组织对信息系统的反应 104
营销信息系统的成功和失败 105
小结 106
第十二章 营销组合计划 107
引言 107
营销组合在满足顾客需要中的作用 107
什么是营销组合 108
小结 116
影响营销组合决策的因素 116
第十三章 销售预测 117
引言 117
定义 118
预测的时间长度 118
销售预测的不同用途 119
预测的技术 121
小结 126
第十四章 营销组织结构 127
引言 127
营销导向型组织的发展 128
组织结构 130
营销组织中的文化 134
营销的有效组织 135
小结 137
引言 138
第十五章 组织的发展 138
组织文化中的问题和机会 139
改革准备 140
建立战略营销计划过程中关键的管理职能 142
根据对变革的反应给公司分类 144
营销变量与宏观环境 145
小结 147
第十六章 应变计划过程 148
引言 148
战略的灵活性 149
导致应变计划成为必要的变量 149
技术变革 154
小结 156
引言 157
营销计划的作用 157
第十七章 计划审查：战略控制和评价过程 157
控制程序 161
营销计划过程审查 161
战略控制和营销控制 163
评估过程 164
对营销目标、政策和活动的审核 165
小结 166
第十八章 营销计划的预算 167
引言 167
营销预算的重要性：营销预算与营销计划的关系 167
预算的方法 169
预测和生产能力相匹配问题 170
为营销组合的各要素分配预算：问题和争端 171
预算、评估和控制过程 172
预算和预测的局限性 173
小结 174